河北一奔驰店订金拖1个多月难退 媒体介入次日退款

          
  河北沧州的王先生日前向澎湃质量报告投诉平台反映,10月1日,他在沧州市极致奔驰4S店订购了一辆售价近40万的奔驰轿车,交了1万元订金。提车时,他发现车内饰与

  河北沧州的王先生日前向澎湃质量报告投诉平台反映,10月1日,他在沧州市极致奔驰4S店订购了一辆售价近40万的奔驰轿车,交了1万元订金。提车时,他发现车内饰与预定车型不一致,便提出退还订金。岂料4S店原承诺一周内退还订金,现已拖了一个多月还没有退还。

  澎湃质量报告记者就此于11月19日联系了该奔驰4S店工作人员,对方称确有此事;但对于为何还未退款,对方表示需要走流程,并未说明具体退款时间。

  11月21日,记者再次致电涉事4S店时,该店一位负责人表示,延迟退款主要是因为集团财务制度和流程影响,并非有意拖退订金;在接到澎湃新闻的询问后,财务部门已于11月20日将订金退还给了客户,对于退款速度缓慢给客户带来的不便深感抱歉。

  据王先生介绍,自己于10月1日在沧州市极致奔驰4S店缴纳订金预购了一款黑色内饰的奔驰E260L轿车。在期待了十多天后,10月12日,王先生前往4S店提车,发现4S店提供的车辆内饰变成了棕色。“当时销售解释说这款车黑色内饰的已经卖完了,现在店里也没有,答应一周后退还1万元的订金。”

  但到了约定退款时间,王先生并没有收到退回的订金。在打电话咨询4S店工作人员后,被告知下午就会退回,但多次催促后,订金并未到账。

  结果,王先生等了一个多月都没收到退还的订金。王先生说,在沟通过程中,工作人员甚至称“一年不退都是有可能的”。

  21日,澎湃新闻记者再次致电该4S店负责人,对方称,4S店并非刻意拖欠订金,“订金会‘锁定’我们的车,对我们也没有任何好处。”他解释称,在提车当日因客户又看中另一型号的黑色内饰轿车,考虑到客户有意购买其他车型,所以没有及时办理退款。此外集团财务制度和流程也导致了退款延迟。

原标题:沧州一奔驰店订金拖一个多月难退,澎湃质量报告介入次日退款

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  • spacing 3月前
    这是准备搞垮奔驰啦?
  • 草溜小冰 3月前
    买260,一定是因为情怀[大笑]
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