近日,“大理女商家骂游客”事件在网络上持续发酵。10月8日,红星新闻记者从当事游客嵇先生处获悉,疑为骂游客的红衣女在抖音上公开致歉,其称因自己的不当言辞,伤害到了当事人、网友的感情,“我真诚地向大家道歉,希望大家能够原谅!”

  ▲“大理女商家骂游客”事件相关视频截图。图据网络

  此外,红星新闻记者注意到,该抖音账号于10月7日疑发布文字诉说事情始末,称自己笑脸相迎两游客,拍鼓的时候游客走出店门,自己问“鼓不要了”未获回应,称游客未尊重自己。

  嵇先生称红衣女所述情况不实,已向平台举报。同时,他表示自事件在网络引起关注以来,自己一直积极配合官方处理此事,也非常认可官方的处理方式和态度,“希望红衣女本人道歉,但现在就是找不到人。”

  据悉,大理公安已介入处理此事。记者致电大理市文旅局相关负责人询问此事进展,其回复称“以官方通报为准”。

  ▲10月6日,官方发布通报责令该店立即停业整顿30天。受访人供图

  疑“红衣女”抖音回应:

  为用语不文明道歉,但对方不尊重在先

  10月5日,游客嵇先生发布视频称,在云南大理市双廊古镇游玩时,因进店后没买手鼓,被手鼓店红衣女子辱骂“穷鬼,没钱就别出来”。次日,官方发布通报责令该店立即停业整顿30天。

  10月8日上午,红星新闻记者联系上当事游客嵇先生时,他已身在丽江。他称自己刚刚配合大理警方做完笔录问询调查。

  ▲嵇先生配合警方调查时提交的证据清单。受访人供图

  据嵇先生提供的疑为“红衣女”的抖音账号显示,8日凌晨4时许,该账号发布致歉信称,因自己的不当言辞,伤害到了当事人、网友的感情,不仅影响了老板的生意,也影响了双廊的旅游形象,“我真诚地向大家道歉,希望大家能够原谅!”

  “不管什么原因、过程如何,视频中说的那些话都很不恰当、不文明!”道歉信称,“被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响,我很害怕,甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法,现在我要勇敢地站出来,向大家说声‘对不起’!”

  而在此条视频评论区,账号主人还称,“我累了……不想蹭热度不想成‘网红’,我为我的错误买单也一并结束。”

  ▲账号主人在道歉视频下的评论。截图自抖音

  嵇先生称此账号应为“红衣女”的小号,“道歉是道歉了,但是没有向我和同行游客本人致歉。”嵇先生还告诉红星新闻,直到现在,大理市文旅局方面也没有找到”红衣女”。

  此外,红星新闻记者注意到,该抖音账号于10月7日发布多段文字还原此事件。

  ▲疑似“红衣女”的抖音账号。截图自抖音

  其称,当天两游客(一男一女)进来看鼓,自己一直笑脸相对,在游客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的时候,男游客出门走了,随后女游客也走了,自己问“鼓不要了吗?”两游客没有搭理,自己没忍住,就说了句“神经病”。

  该账号称,网传视频是说游客不买东西被骂,但实际情况是游客并未尊重自己。

  该账号还称,两名游客走了好久又回来了,男游客进店打电话,女游客在门口拍视频,“边拍边说这家店这个女的不买东西就骂人”,游客此行为导致自己也拿手机拍对方,“两人一唱一和,误导、激怒自己说脏话,我说话确实是难听了,但在那个场合我实在说不出好听的话来”。

  ▲该抖音账号的澄清视频。截图自抖音

  红星新闻记者私信该账号询问是否是“红衣女”本人、以上所述是否是事件真实情况,但截至发稿未获回复。

  当事游客反驳:

  进店后自行打鼓 对方称要教我们

  嵇先生表示,“红衣女”上述的所谓经过不实。

  他向红星新闻表示,“红衣女”称他进店呆了一小时,“我们进店都没几分钟,这个监控视频是可以看到的”;“她说我们走的时候没跟她打招呼”也是不实的,“走的时候她问我们要不要鼓,我朋友说不要了,然后她就开始骂人说‘神经病’‘吃X了的’,骂些脏话。”

  “她说我们让她打鼓也是不实的,”嵇先生称,“监控显示,我进店以后我自己在打鼓,然后她说我打鼓方式不对,教我一下,我朋友对她说,你能不能打一个其他的曲子啊,她应允了并开始打鼓,正好我就出去抽烟去了,我去外面抽烟是不想打扰她,大概打了一两分钟,我朋友问每个曲子打鼓的方式都不太一样,然后她说,‘你花钱啊!你花钱买我就教你’,我朋友说‘不买’,然后她就开始骂人了。”

  嵇先生称,对于“红衣女”的不实言论,自己已向平台举报。同时,他表示,自事件发生以来,自己一直积极配合当地政府部门调查此事,也非常认可官方的处理方式和态度,“但是目前红衣女未站出来向自己和同行友人道歉”。

  ▲嵇先生与大理市文旅局相关负责人的对话。受访人供图

  10月8日下午,红星新闻记者致电大理市文旅局相关负责人询问此事进展,其回复称“以官方通报为准。”记者致电大理市委宣传部,也未获回应。

  据知情人透露,10月9日,云南省文旅厅将召开发布会,届时大理市政府方面将出席通报回应此事。

  事件回顾:

  

  云南大理一商家辱骂游客的事情,引发关注。这名女店主一边骂,还一边拍摄视频,试图倒打一耙。这一事件被曝光之后,很快引起热议。

  

  据媒体报道,云南大理双廊古镇,一女店主与游客发生冲突,女店主不停大骂游客。据被辱骂的游客描述:他们进店没有买鼓,因此遭到女店主的辱骂。

  从现场曝光的视频来看,涉事的商家是一家手鼓店,店主是一名穿着红衣的女子。

  

  女子打扮时髦,妆容精致,可是一开口素质却让人堪忧。女子不停辱骂、刺激游客称“穷B”、“没钱就别出来玩,没钱还瞎BB”等等。女子一边说,还一边对着游客拍摄,还配合视频讲解,试图倒打一耙,想要曝光游客“光看不买”的“无耻”行径。

  

  在整个过程中,被骂游客只反问了一句“你怎么能骂人了”,可是这句话没让女子收敛,她辱骂的声音更大声了。这一事件被曝光之后,很快引起网友的热烈讨论,不少网友忍不住质问:怎么又是云南?

  

  在广大网友的心里,早已埋下了去云南旅游会被坑的“固有印象”,很显然,这种印象对一方的旅游业是能造成巨大打击的。

  不过,也有不少当地网友进行了辩解,称这些店家都不是本地人,都是外地人跑到云南做生意的,是这些人败坏了云南旅游的名声。更有网友表示,听口音,这名女子疑似是东北人。

  

  但是不管是哪里人,在云南这片土地上做生意,对于广大游客来说,这代表的就是云南。事发之后,当地回应称情况属实,已责令涉事商家关停整改30天。而涉事女子也站出来表示:一个巴掌拍不响,错不在我一个人。

  

  女店主表示:当时他们进来看,我就给他们表演了一曲,随后我就给他们介绍,从大鼓介绍到小鼓,女的还坐下来练习,完了男的先出去了,然后女的也出去了。我就问他们你不要了吗,然而她一句话也没回我,也没看我就走了。然后我就说你有病吗,一个巴掌拍不响,错不在我一个人。

  

  可是,从这位女店主你自己中的话来讲,错就在你一个人啊,当你说出“你有病吗”这句话的时候,你就已经输了。或许在一开始,大家可能会说2名游客没有礼貌,也不和你说声就走了,但你骂人的话一出,错的就是你了。

  

  说一声再走还是扭头就走是个人待人处事的问题,你的介绍、展示无非就是想做成这笔生意,不能因为你卖力介绍了就一定得买,游客有买还是不买的权利,但是你没有骂人的权利。

  云南一景点女店主辱骂游客“只看不买”,当地网友撇清:她是外地人!

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