中移动回应资费套餐升级骗局:系外呼公司私自招人冒充客服
          
6月20日,中国移动广西公司发布《严厉打击违规外呼 坚决维护客户权益》声明,就资费套餐升级骗局回应称,系两外呼公司私自招募员工冒充客服,已停止合作。声明全文如下:关注到媒体关于外呼公司私自招募员工充当移动客服,诱骗手机机主升级套餐的报道,广西移动立即开展核查。

6月20日,中国移动广西公司发布《严厉打击违规外呼 坚决维护客户权益》声明,就资费套餐升级骗局回应称,系两外呼公司私自招募员工冒充客服,已停止合作。

声明全文如下:

关注到媒体关于外呼公司私自招募员工充当移动客服,诱骗手机机主升级套餐的报道,广西移动立即开展核查。

经核查,报道所涉南宁霆旭科技集团公司、南宁网域通信集团公司为广西移动实体渠道合作商。上述两家公司私自招募员工冒充移动客服进行电话营销,甚至诱导、欺骗用户办理业务等行为,严重违反了与我公司的合作约定。

目前,广西移动已全面停止与南宁霆旭科技集团公司和南宁网域通信集团公司的业务合作,将对相关违规问题进行严肃追责。本次事件暴露出我们存在的管理制度落实不到位、合作商监管不严等问题,对此我们深刻反思,将采取有效措施加强合作商管理,并已全面开展自查,发现违规问题严肃处理,坚决维护客户权益。


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  • spacing 5月前
    冒充的也能有权限升级私人套餐?没有授权谁相信
  • spacing 5月前
    都知道咋回事,别广西了,估计全国都这样。之前一天接好几个普通号码打来的电话,都是说免费升级为多少多少的套餐三个月,巴拉巴拉,我一律很有礼貌的说不同意,还有一个女的还特生气,说,免费啊,我说免费我也不要。还有说我话费用超好多,建议升级套餐,我也没同意,后来一查,屁,话费根本没超。
  • spacing 5月前
    本人也是十分信赖中国移动,但由于深受套餐升级的损害,现中国移动号码只有接听功能了。怕以前朋友联系不上,否则!跟中国移动通信一刀两断!第一次先建议用38元套餐,第二次按照我们消费情况建议升级58元套餐,事隔一段时间又建议升级88元套餐。最后建议升级98元无限量套餐。结果每月的消费总是超出。套路奖励四星级用户!
  • spacing 5月前
    移动旗下的咪咕音乐丶咪咕视频在不经本人同意的情况下擅自开动业务,时间达一年之久,扣费高达600余元,已上诉工信部处理,坚决要求3倍赔偿。不接受移动只退扣费的钱的处理结果。小偷退还脏款就不用处罚啦?不管你是国企还是央企,你侵犯了人民的利益,必须得到惩罚!在国内为所欲为是谁给了你这么大的权利?
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