这场“不说英语不配有毛毯”风波背后,PUA式服务文化可以停止了
摘要:品牌的文化、规则和行事方式却实际指导着一线服务人员该怎么做。昨天,一段国泰航空航班上空乘人员录音被曝光,引发巨大争议。一名女性声音用英语称“若你不能用英语