游客反映未买手镯被导游赶下车昆明文旅局通报：涉事旅行社接团前已被吊销许可证

昆明文旅局发布情况通报

近日，有游客反映因在云南丽江跟团旅游时未购买玉质手镯，一家5口被导游赶下车，此事持续引发广泛关注。2月24日，昆明市文化和旅游局发布情况通报称，涉事旅行社被吊销许可证后仍在经营旅行社业务，该局没有及时发现和处理是监管过程中的疏漏和失误，将会同丽江市文化和旅游局就该旅行社无资质经营行为进一步依法查处。

2月13日，游客田女士在社交平台发布视频称，一家5口跟团前往云南昆明、大理、丽江等地旅游，因在丽江一家玉器店内没买玉器，被导游中途赶下车，此事立即引发网友广泛热议。

2月18日，丽江市文化和旅游局针对该事件发布情况通报称，经调查，田某某一行5人与云南国游国际旅行社有限公司昆明分公司签订旅游合同，与其他36人组成一个旅游团队。该公司委托云南金树叶国际旅行社有限公司负责接待，导游张某提供跟团服务。

通报称，经丽江市文化和旅游局查实，云南金树叶国际旅行社有限公司违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条之规定，丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第三项之规定，拟对云南金树叶国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；拟对直接负责的主管人员黄某作出罚款2万元的行政处罚，拟对导游张某作出罚款2万元、暂扣导游证3个月的行政处罚。

天眼查显示，2024年2月6日，云南金树叶国际旅行社有限公司就曾因违反《旅行社条例》第三十三条第三项之规定，被昆明市文化和旅游局依据《旅行社条例》第五十九条第三项之规定，作出吊销旅行社业务经营许可证的处罚。而田女士的丈夫曹先生是在2月10日与云南国游国际旅行社有限公司签订的合同，合同中注明委托云南金树叶国际旅行社接待。

2月24日上午，昆明市文化和旅游局发布情况通报，2月22日该局接到游客曹先生关于对云南金树叶国际旅行社有限公司导游张某的投诉，在处理过程中，发现云南金树叶国际旅行社有限公司因此前的违法违规行为，已于2024年2月6日被该局吊销旅行社业务经营许可证(编号L-YN-101142)。据此，云南金树叶国际旅行社有限公司的经营行为属无资质经营旅行社业务的违法行为。

上述通报称，涉事旅行社被吊销许可证后仍在经营旅行社业务，该局没有及时发现和处理是监管过程中的疏漏和失误。在此，向游客朋友深表歉意并深刻反思，虚心接受监督，积极改进工作，持续规范旅游市场秩序。该局将会同丽江市文化和旅游局就云南金树叶国际旅行社有限公司无资质经营行为进一步依法查处，绝不姑息。

红星新闻记者 顾爱刚

此前报道

丽江市文化和旅游局2月18日发布情况通报，近日，收到游客“未买手镯被赶下车”的反映，丽江市文化和旅游局对涉事旅行社及导游进行立案调查。

经调查，田某某一行5人与云南国游国际旅行社有限公司昆明分公司签订旅游合同，与其他36人组成一个旅游团队。该公司委托云南金树叶国际旅行社有限公司负责接待导游张某提供跟团服务。根据行程安排，2月13日上午导游张某和团队到束河古镇一珠宝店，未发生强制购物期间，导游张某按照旅行社要求，未征得游客书面同意委托其他旅行社履行包价旅游合同，提出为田某某一行5人换车，双方发生分歧。经调解，旅行社单独安排车辆继续保障田某某一行5人在丽行程。2月15日上午，结束在丽行程后返程。

经查实，云南金树叶国际旅行社有限公司违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条之规定，丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第一百条第三项之规定，拟对云南金树叶国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；拟对直接负责的主管人员黄某作出罚款二万元的行政处罚；拟对导游张某作出罚款二万元、暂扣导游证三个月的行政处罚。以上处罚决定将在有关法定程序终了后作出。若发现其他违法违规行为将依法查处。

丽江市文化和旅游局发布情况通报