央广网北京5月14日消息（记者 冯方 马文静）5月13日傍晚到夜间，北京遭遇雷雨天气，部分地区突降冰雹。社交平台信息显示，部分车主由于下班在路上或车辆露天停放，车身被冰雹砸出凹坑，甚至有的挡风玻璃被砸出裂纹。

据央广财经记者从多家保险公司获得的数据，险企接到冰雹相关报案近2万笔。截至5月14日15时，平安产险已收到本次车险冰雹报案14714笔，主要集中在石景山、海淀、房山、丰台等地区，分别为4845笔、3840笔、2161笔、1282笔。截至5月13日22时，人保财险北京分公司已出动查勘员300余人次，提前预备专业合作维修网点1200家，准备救援车辆 85辆；截至5月14日8时，已接到本次车险冰雹报案4000余笔，快速赔付多笔案件。阳光财险方面，截至目前，共接相关车险报案484笔，预估损失金额210万。

被冰雹天气突袭后，车主如何找保险公司申请理赔？有哪些注意事项？

公开资料显示，车险分为交强险和商业险，商业险又包括车损险、第三者责任险等。其中，车损险是对保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故损失进行赔偿的保险，覆盖范围包括碰撞、倾覆、暴风、暴雨、冰雹等。

央广财经记者从保险公司了解到，以下几种情形可以申请理赔：挡风玻璃/车窗破损、车身凹陷（雹坑）、车灯损坏、天窗漏水等直接冰雹损伤。以下几种情形则无法理赔：未投保车损险的车辆、事故后未及时报案导致扩大的损失、发动机进水（非直接冰雹造成）。

关于理赔申请流程，记者从保险公司了解到，相关车主可拨打电话向对应保险公司报案，由保险工作人员线下定损后进行理赔；也可以通过保险公司App、小程序等渠道线上报案，通过上传车顶凹痕、玻璃裂纹全景照片，以及冰雹残留物、周边环境照片等进行定损、理赔。

此外，在此次冰雹天气中受损的车主建议尽快向保险公司报案理赔。据保险公司介绍，车险通常要求48小时内报案，超时可能影响定损。

目前，多家保险公司已推出多项理赔服务举措。人保财险表示，该公司第一时间开通24小时95518接报案通道，畅通线上报案渠道，并第一时间开通理赔绿色通道，推进落实多险种理赔服务举措。对车险实施“三免四快”服务，即：免现场查勘、免气象证明、免费事故救援；快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付。

中国人寿财险北京分公司表示，该公司针对雹灾案件扩大全市直赔合作修理厂范围，引导客户前往就近的优质合作修理厂维修。开通绿色通道，提高定损理赔时效，并下发统一定损标准，按照受损“块数”打包定损，确保定损高效、准确。

平安产险北京分公司表示，该公司已开通冰雹专线4008002023，由AI客服自动识别雹损伤情，其App新增“冰雹快拍”功能，3张照片即可完成定损。同时，组建50人查勘突击队，配备红外热成像仪检测建筑隐性损伤。

阳光财险表示，获知灾害天气信息后，阳光财险北京分公司于5月12日启动应急预案，理赔岗位全员在岗，积极应对。同时，通过线上理赔通道加快案件处理，最快一笔理赔案件5分钟内处理完成。在雹灾严重地区，联合当地维修企业建立快速理赔中心，引导客户到店快速完成理赔。

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com