大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 陈树荣 淄博报道
随着人口老龄化趋势的加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。为满足这一特殊群体的需求，淄博市沂源农商银行积极打造“适老化”服务品牌，实施了一系列贴心、周到的服务举措，为老年客户提供更加便捷、高效的金融服务。
沂源农商银行精准聚焦养老金发放、农村集市等特殊时间节点，提前备足备好相应现金，确保老年客户在这些关键时刻能够顺利办理业务，避免了因现金不足而带来的不便。此外，银行还积极统筹网点资源，在各营业大厅内配备了老花镜、放大镜、雨伞、急救小药箱等贴心助老物品，让老年客户在办理业务的同时，感受到银行的关怀和温暖。
为了更好地服务老年客户，沂源农商银行有针对性地开展了“适老化”能力培训。在社保卡激活、社保资金和养老金发放日等老年服务高峰期，银行工作人员会做好秩序维护、业务咨询等工作，提供“一对一”耐心细致的服务，协助老年人使用智慧柜员机，提高厅堂服务效率。这种贴心、周到的服务，让老年客户在办理业务时感受到了银行的专业和用心。
此外，沂源农商银行还加强了网格管理，形成服务合力。通过充分利用“网格化营销”“金融夜校”等延伸拓展服务，及时了解老年人现金需求，努力提高服务的针对性和便利性。同时，银行还扎实开展“上门服务”活动，对不方便行动的老年客户提供周到服务，实现了“银行多跑路，客户少跑腿”的目标。
沂源农商银行倾心打造“适老化”服务品牌，用实际行动诠释了金融为民的服务理念。下一步，沂源农商银行将继续发扬“大挎包”优良传统，努力建设群众身边的“贴心银行”“暖心银行”，为老年客户提供更加优质、高效的金融服务。
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