3·15调查｜一口价、工费、克损……黄金饰品销售和回收中的那些“坑”，你知道吗

海报新闻记者 秦文 黄晓荣 济南报道

近日，随着国内金价持续上涨，连日来黄金饰品零售价格涨至660元/克，引发网友对黄金价格的讨论，黄金交易市场也迎来热潮。

金价查询网显示，3月14日，国内多数品牌的黄金饰品零售价格涨至660元/克

买黄金饰品遇到了“一口价金饰”和高价工费，出售黄金饰品变现时，发现又“栽了跟头”；金饰价格快飙升到660元了，送去回收一克才能卖490元，还有折旧费、克损；品牌门店五花八门的回收规则让人算不明白，个体黄金回收店回收价格虽高于品牌金店，但又有“鬼秤”“偷金”的担忧，各种压价的套路也让消费者防不胜防。近日，海报新闻记者以消费者的身份对济南市黄金市场进行暗访，探寻黄金市场的那些“坑”。

消费者喊话：管一下“一口价金饰”和高价工费

看着持续飙涨的金价，近日，李女士一狠心去一品牌金店购买了一个金手镯。

“我怕这样涨下去，我再也买不起了，一冲动就冲进了金店，预算一万多元，试戴了几个金手镯后，买下了一款较为时尚的款式。”缺少购买黄金饰品经验的李女士并不知道，黄金饰品的价格有两种计价方式，分别是按当日金价计算克重的金饰和“一口价金饰”。

“标签上就写了15000元，符合我的预算，款式也喜欢，开心地付款了。”可是，回到家后，李女士却“傻了眼”，“我一搜，当天这家店铺金饰的价格是645元/克，我这镯子才15克，折合1000元1克啊！合着快翻了3倍卖给我啊！”

和李女士碰到同样情况的消费者不在少数。有消费者向记者反映，自己不仅花了冤枉钱，当要求对“一口价金饰”进行现场称重时，还遭到了店员的拒绝，店员称“一口价不称重，要买称重的选标签带克数的。”

而该消费者回家称重时，发现该金饰的克数少得可怜，“拿回店里，店员也拒绝退款、换货，最后在我的强硬要求之下，添了钱，换了按克重售卖的款式。”

记者走访发现，各黄金饰品品牌专柜均有“一口价金饰”，1200元一对1.33克的黄金耳钉、1100元不到1克的黄金戒指、3500元3克多的黄金手链……采访中，业内人士告诉记者，黄金饰品专柜的“一口价金饰”，基本上都在1000元/克，非常不合算，其中包括制作和品牌溢价，而“一口价金饰”提成相对较高，也成为了黄金店销售员的主推款。

当记者询问，这些“一口价金饰”为什么不能按当日金价售卖时，多位店员以克重小、工艺复杂等理由回答记者，“也有按金价卖的，一件手工费2000元、3000元，手工费都能买几克金了，更不划算！”

的确，高价工费也是购买黄金时的“大坑”，动辄上百元一克的手工费成为了购买黄金首饰的隐形消费。

老庙黄金的金饰柜台内，均标有金饰克重及手工费

记者在老庙黄金看到，几款克重在20克左右的黄金吊坠，工费均在100元/克左右，最高的一款算下来，工费在140元/克以上；而在谢瑞麟门店，几款30克左右的黄金手镯，工费均在100元/克左右，而一款38.44克的手镯，工费高达7860元，算下来工费为204.5元/克。

在谢瑞麟门店，有一款金手镯的工费高达7860元

而在各金饰的标签中，大多数品牌仅标出克数及工费总价，并没有按照克数标出工费单价，3.26克、18.45克、37.58克、826元工费、2348元工费、4254元工费……消费者购买时也迷失在克数及工费的“数字游戏”里。

记者对比发现，大多数黄金饰品品牌的工费在60元/克至100元/克之间，如若想要购买一款20克左右的黄金饰品，除了黄金的价格，还需要多花近2000元工费。

金价大涨，变现黄金真的赚了吗？

黄金价格飙涨引发回收热，作为消费者和投资者，如果手中有黄金产品想要出售，回收折价方面有什么需要注意的呢？

首先需要注意的是，黄金饰品的定价等于现货金价的基础价格加上手工费，但回收时，只按当日回收价格进行回收，购买时付的手工费便被“折价”了。

记者走访发现，黄金饰品品牌店的回收价格与方式各有不同，主要以“以旧换新”与直接回收为主。其中，“以旧换新”没有强制标准，不同品牌的“以旧换新”规则不仅各不相同，而且算法也都十分复杂，如果门店没有公示，口口相传很容易产生歧义，而直接回收的品牌价格普遍在当日金价减180元左右。

在老凤祥的一家店铺，记者拿旧手镯提出以旧换新时，店员表示，“今天金价650元/克，有克减80元的活动，到手价是570元/克；‘以旧换新’的话，‘克抵克’，如果选择的新金大于旧金，就按650元/克的原价购入多的部分，再付整体的手工费。”但同时还是付一定的折旧费，“如果旧手镯非本品牌，折旧费50元/克，本品牌20元/克。”

在周大福门店，店员告诉记者，“以旧换新”也是以“克抵克”的形式，但要付80元/克至90元/克的折旧费。

走访中，有消费者直言，算来算去，直接卖也好，“以旧换新”也好，好像都不赚。

“本来想趁着金价高来换个新款，算来算去，换新款要补5000多元，我直接不换了。”王女士两年前购入了一款28克金手镯，当时金价为450元/克，手工费60元/克，一共花费了14280元，一看飙涨至660元/克的金价，她记着当年销售答应的“随时换新款”，拿着金手镯来同品牌店内换款。

结果，一通计算下来，怎么都不合适，“直接卖了的话，能卖13720元，亏500多元。”而如果参加店内的“以旧换新”的话，“金店的工作人员说我的镯子成色差，有磨损，折旧费是最高格的，换同克数的话，除去折旧费、旧手镯的手工费，再加上新手镯的手工费，我还要再补5000多元，算了吧！”

“以旧换新”时，除了“数字游戏”，更让人防不胜防的是“一口价金饰”。

“我当时买的是‘一口价金饰’的手链，来店内回收时，只按照克数称重，当时买的时候1克合到1000多元，现在回收价格是480元/克，直接卖了我亏惨了。”刘女士满心欢喜地来到金店，却发现自己的“一口价金饰”的单价远远高于回收价格，而“以旧换新”的话，她只能换同克数的金饰，“根本没有这么轻的手链，店员让我们去看看小戒指有喜欢的吗……”

而一位从业多年的工作人员告诉记者，拿克数金饰换“一口价金饰”，才是最坑的，“比如，当时有一位老人拿了50克的金饰来换新款，融掉称重后，值23400元，结果老人换了一个‘一口价金饰’，价钱一样，新款克重只有23克，亏了一半。”

1月31日，中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到，黄金珠宝首饰投诉量大幅增加。一是产品质量、纯度、成分与标称不符。部分商家售卖“金豆”等珠宝产品中掺加黄铜，实际“含金量”远低于宣传标准。二是“一口价”黄金计价模式不透明。经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等，存在诱导消费、价格欺诈等问题。

个体黄金回收店价格高，靠谱吗？

记者注意到，尽管各家黄金品牌店的回收价格各不相同，但个体黄金回收店往往比品牌店高出不少。例如，品牌金店的千足金回收价格在470元/克至480元/克之间时，一些个体黄金的回收价格则达到了480元/克至490元/克之间。

因此，不少消费者选择到个体黄金回收店出售黄金，而拿旧金融掉重新做新金饰的消费者也不在少数。然而打着“高价回收”旗号的金店，通常会在高价背后设置种种套路，以黄金成色不好等理由压价压秤。

“这几年攒了一些小首饰，想融到一起打一个金手镯。”在济南一家名为小房珠宝店的店内，一位女士正在挑选金手镯的款式。

金店店主告诉记者，自己是有30多年经验的老师傅，近几个月接待了不少拿旧金来制作新金饰的顾客。

“今天我们店直接回收的价格是490多元/克，要从我这儿买金的话，是514元/克，手工费在18元/克至20元/克之间。”该店店主告诉记者，一般融旧金制作新金饰的话，会有零点零几的克损。

“有的黄金购买时成分可能不好，掺了黄铜等杂质，或者在佩戴时沾了灰尘或有磨损，烧出来的黄金重量都会有偏差，有的特别不好的，我们就不收了。”在另一家个人黄金回收店，店长告诉记者，早些年黄金提纯工艺不佳，会出现黄金不纯的情况，近些年购买的金饰，一般都没有问题。

“问了好几家了吧？他们收你多少钱？我收520！”走访中，记者也遇到了几位“心急”的店主，当得知记者问了多家店铺回收价格后，有的店主在当日回收均价490多元/克的基础上，给出了520元/克的高价，也有的店主急于确定是否可以立马出售。

值得注意的是，部分个体金店则对黄金回收的流程讳莫如深，要求顾客必须出示黄金饰品才肯告知具体细则。

此前，有博主发布视频称，杭州一黄金店在回收黄金时，77克的金项链称重仅62克。随后，杭州市拱墅区市场监管局通报相关情况称，经技术机构鉴定，该电子秤不合格，且存在违法改装。目前，该案已依法作出处罚决定，对该电子秤予以没收，并对商家处以罚款22000元。

截图自拱墅市场监管局微信公众号

走访中，多家正规金店向记者表示，如果是成色好的黄金，重量偏差一般不大。“一般损耗在0.01-0.03克左右，回收价格跟着大盘动，低10元是正常，接近大盘或者高于大盘价格的基本都有套路在。”