上海家长投诉：刚充了钱，门店就关了！“希望退还剩余费用，但始终杳无音讯”

说起“金宝贝”有娃的家庭一定不陌生。

最近， 上海市民肖女士反映她在中环百联"金宝贝探索小镇"游乐场充值了一千多元，但带孩子去玩了三次之后对方就关门了。

肖女士查询发现这家儿童游乐场所在上海所有门店都已关闭，她先后和金宝贝探索小镇及其大股东金宝贝集团联系，并向所在商场以及12345市民热线进行了反映希望能退还剩余的费用，但始终杳无音讯。

记者来到中环百联金宝贝探索小镇店面，树着蓝色围挡上面写着"设备调试、敬请期待"的字样，还留了一个手机号。

肖女士之前打通过这个电话，但对方只说会记录她的相关信息只字未提退费的问题，而中环百联商场也没有给到她处理方案。

肖女士查询工商信息发现，金宝贝探索小镇所属的公司是焕禧（上海）文化科技有限公司控股股东金宝贝持有90%的股份，于是她找到同层楼的金宝贝早教中心

希望对方能代为联系解决，但被对方一口拒绝。

早教中心的门口张贴着该店是早教，要咨询探索小镇的事情请联系下方提供的电话。

肖女士向12345、12315都进行过投诉但因为商家拒绝调解，这件事情只能就此结案。

金宝贝早教工作人员表示，剩余的钱款可以转他们的课程，但相关负责人称他们与金宝贝探索小镇没有关系。

事后， 一位自称是金宝贝探索小镇投诉处理负责人的男子致电记者，目前的处理方案是客户剩余的钱可以转金宝贝线下或线上的课程。

金宝贝探索小镇投诉处理负责人：控股公司是金宝贝金控，我们是焕禧，它是我们的股东；金宝贝门店店铺公司也是不一样的。 记者：一般这种情况，集团公司不会丢下不管吧？ 金宝贝探索小镇投诉处理负责人：如果没有金控，我们转课也处理不了，目前已经联系了500个客户，接受转课程已经100多个了。

如果客户要求退款他们会和公司上报需求，但目前公司还没有给到方案。

在某点评软件上“金宝贝探索小镇”两家门店都显示“歇业关闭”。

在“金宝贝探索小镇”（百联中环店）页面不少网友评论：“老板跑路了”“大家去投诉吧”

由此可见肖女士反映的情况并非个案，希望商家能妥善解决消费者卡内余额的问题。

本文综合自：新闻坊、看看新闻Knews

微信编辑：皮小姐

校对：纳米