海报新闻记者 秦文 济南报道

“五一”假期即将来临,济南公交围绕“泉”在济南过五一系列活动,做好出行服务保障,济南公交将积极开展“‘泉’在济南过五一,济南公交欢迎您”系列活动,全力展示泉城好客形象。

整洁车辆、微笑服务,让出行更舒心

济南公交在做好日常车辆清洁的同时,对全部营运车辆进行车辆卫生深度保洁,做好空调出风口、车辆外上顶等清理,同时严格执行车辆卫生“一日一清洁、一趟一清扫、雨过车皮净”工作标准,既为市民、游客提供整洁车厢环境,也将公交车辆打造成泉城亮丽风景线。

济南公交广大公交驾驶员将继续用微笑服务传递“公交温度”。广大公交驾驶员将笑迎八方客,坚持做好开门问“您好”,并在遇有路堵、交通管制等特殊情况线路绕行,耐心向乘客做好解释,坚持有问必答、不知代问,做到热情服务、礼貌待客。同时,广大公交驾驶员将积极关注天气变化情况,适时开启车辆空调设备,为市民提供舒适的乘车环境,并维护乘车秩序,对携带物品较多和行动不便的乘客进行帮扶。

花式出行指南,让出行服务更贴心

为做好市民、游客公交出行服务保障,体现城市温度,济南公交集团精心设计推出“彩虹便民条”、“便民服务卡”、中英文版“乘济南公交 赏泉城美景”和“济南美食”等花式出行攻略服务新举措。

“彩虹便民条”和“便民服务卡”梳理了济南各大景点、公交枢纽的途经线路,一张卡片指引一个地点,并用不同颜色的卡片进行区分,为游客提供出行指引。“便民服务卡”上印有济南公交369APP和济南公交96190服务电话,便于市民查询车辆信息或进行线路换乘咨询。中英文版“乘济南公交 赏泉城美景”和“济南美食”更是集合城市美景和美食打卡攻略,为外籍友人当好向导,向世界游客展示泉城“国际范儿”。

为配合此次服务举措推出,5月1日济南公交出行管家将在主要交通集散点、部分公交站点为市民、游客提供咨询出行服务咨询并发放“彩虹便民条”;在客流较大的线路上放置“便民服务卡”,遇有乘客咨询时,驾驶员在解答询问的同时,还可向有需要的市民提供“便民服务卡”做好出行指引。同时,节日期间,出行管家也将在大型换乘枢纽、景点、商场周边,为市民和外地乘客提供乘车咨询、发放便民乘车图,并做好站台秩序维护。

此外,济南公交将持续做好热线服务工作,济南公交热线96190将24小时为市民提供查询、咨询等服务,努力为市民乘客提供优质出行服务。

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