济南市城管局：以温暖、精细服务力推城市品质再提升

李梦瑶 通讯员 单机乔 宋振飞 济南报道

5月8日，济南市召开全市城管系统城管局长“双月”例会暨城市精细化管理调度推进会，锚定“为人民管理城市，全力打造‘温暖’城管品牌”，对城市精细化管理工作再动员、再部署、再推进，全力推动城市管理水平再上新台阶。市城管局党组书记、局长董庆哲主持会议并讲话。

会上，各区县（功能区）城管部门主要负责人依次汇报了3月12日济南市“深化城市精细管理 提升城市文明程度”推进会议贯彻落实情况及下一步打算。

市城管局党组成员、副局长黄爱民安排部署了生活垃圾分类工作百日整治专项行动；市城管局二级巡视员宋道勇安排部署了“规范执法行为”集中教育活动暨提升执法质量行动。

董庆哲表示，切实做好城市精细化管理工作，要有载体，全民动员齐参与。要持续深化“城市管理进社区”、城管开放日、“圆桌对话”等活动，及时收集、分析市民群众的意见和建议；鼓励街道、社区设立城市管理志愿者队伍，引导市民积极参与城市管理工作；加强宣传教育，提高市民的文明素质和环保意识，共同维护市容秩序环境。

要有办法，多措并举求突破。坚持工作项目化、项目目标化、目标节点化、节点责任化，细化分解指标到岗到人，确保每项措施都能达到预期效果；要坚持齐抓共管，不断优化城市管理和服务方式，加大宣传、动员力度，充分调动社会各界参与城市管理积极性、主动性，形成共享共治共管城市管理新格局；要坚持数字赋能，加快推进智慧城管系统平台建设，不断拓展和延伸平台功能，找准小切口、服务大民生，高效处理各类城市管理问题，进一步满足市民需求。

要有标准，因地制宜抓落实。精细化管理需要明确的工作标准来指导，标准是否科学、合理，要在实践中加以检验，只要实用、管用、好用就要坚持并加以推广使用。市城管局要对十六个专项行动逐一制定具体的工作标准，确保每项工作都有明确目标和要求。要组织专门的培训课程，让具体作业人员熟悉掌握标准的内容。区县城管部门要根据实际情况，制定符合属地特色的精细化管理标准。

要有温度，坚守法治展关怀。要坚持“为人民管理城市”“执法为民”理念，坚持“721”工作法、“三度”执法等创新工作机制，在法度之上体现力度，在法度之上展现温度，在生活垃圾分类、拆违拆临方面严格执法的同时，用心用情用力打造“温暖城管”品牌，在环境卫生、占道经营、便民公厕等工作中注重提升服务质量和管理水平，让市民感受到城市管理的温暖和关怀。

要有文化，干事创业塑自信。要将精细化管理融入城管工作的血脉中，要让精细化成为城管人的文化内涵，使之成为城管工作的文化基因和内在动力。要通过宣传教育、培训交流等方式，让精细化管理理念深入人心，成为每一个城管人员的自觉行动，推动城市管理工作不断创新发展。

要有目标，狠抓落实提质效。要制定明确的长期和短期目标，确保精细化管理工作有方向、有重点、有步骤地推进；要将精细化管理工作纳入年度工作计划和考核体系中，明确每月、每季度、每半年、每年的具体目标和任务。要建立目标管理责任制，确保每一项目标都有人负责，每一项任务都有明确的完成时限和质量要求。

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