五月芳菲，劳动光荣。这是属于每一位劳动者的“高光时刻”。阳光财险山东省分公司统一部署，高效响应客户需求，服务不打烊、品质不打折，用行动诠释最美阳光人的价值追求。

科技阳光赋能 服务更简单

5月1日，时值五一假期首日，山东东营垦利支公司客户服务岗闫静坚守工作岗位，其间为一位年长客户耐心讲解在线投保流程，指导客户完成电子签名及保费支付，同时详细介绍阳光车生活APP的使用方法，包括如何查询保单及使用相关增值服务等。为确保客户操作便利，主动将客户的阳光车生活APP切换至“长辈版”模式。最终，客户顺利办理完毕投保，对闫静的专业服务表示非常满意，同时对公司针对老年人贴心推出的阳光车生活APP“长辈版”模式赞不绝口。

做好理赔服务 让客户说好

在济南，平阴查勘员林源飞接到客户报案，车辆长时间停放，蓄电池亏电无法启动，林源飞第一时间赶到现场，拿出早已准备好的搭电线为客户车辆搭电，让客户及时用车，没有耽误假期出行，客户对阳光服务连连点赞。

在日照，私家车与电动车发生碰撞，交警判定标的车全责，查勘员胡宗斌18分钟到达现场引导客户体验闪赔服务，三者客户欣然接受，从报案到赔款到账仅用2个半小时，三者客户再次表示来年自家车也要转保阳光。

线上线下联动 客户更满意

在德州，一键赔孟令帅与车主远程连线发现车辆损失严重，已无法正常行驶，孟令帅一边安抚客户情绪，一边联系查勘员刘晓臣前往现场处理案件。刘晓臣到达现场，首先联系了合作单位协助救援，自己又驾车送客户去目的地。线上线下联动，第一时间将事故处理完毕，得到客户的一致好评。

截至5月5日，阳光财险山东省分公司一键赔值班人数达到工作日水平的106.8%，全员在岗，快速响应客户需求，用心用情用行动提供有温度的客户服务。

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