大众网记者 王爽爱 济宁报道

4月18日，济宁市政府新闻办召开济宁市政府政策例行吹风会（第4场），解读《济宁市住房公积金2023年年度报告》。大众网记者从现场了解到，近年来，济宁市住房公积金管理中心以优化营商环境为抓手，坚持以人民为中心的发展思想，依托全国住房公积金监管服务平台，着力构建完善的“跨省通办”服务机制，有效解决群众“多地跑”“折返跑”等难点问题。

发布会现场

开展跨省通办，打破地域限制

济宁市住房公积金管理中心深入落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》和《住房和城乡建设部办公厅关于做好住房公积金服务“跨省通办”工作的通知》要求，依托全国住房公积金监管服务平台为职工提供住房公积金“跨省通办”服务。目前，在国务院要求的13项高频业务“跨省通办”的基础上，以群众需求为导向，多措并举，将服务事项数扩大至22项。全市23个住房公积金办事网点均开设“跨省通办”专窗，并且配备了专职人员。济宁市住房公积金管理中心对所有专窗进行规范化管理，确保为“全程网办”业务提供政策咨询、申报辅导、沟通协调服务；为线下办理业务提供代收代办、引导教办、错时延时服务；对于受理的“跨省通办”业务作出即收即办、即接即转的服务承诺。“窗口协助帮办、数据线上跑路、快递线下配送”的工作模式，“跨省通办”事项线上线下“同事同标”，使得服务效能不断提升，覆盖人群不断扩大，获得了群众的广泛好评。

推行亮码可办，提升服务体验

2023年，济宁市住房公积金管理中心在原有“跨省通办”服务工作的基础上，将《职工缴存证明》《异地贷款缴存使用证明》《贷款结清证明》等个人证明，统一整合为《住房公积金业务办理个人信息表》，并且使用“电子码”代替原有3项纸质证明，实现住房公积金个人证明事项“亮码可办”。

异地缴存职工到济宁市住房公积金管理中心办理住房公积金缴存、提取、贷款等住房公积金业务时，只需在业务办理现场登录“全国住房公积金公共服务平台”微信小程序，操作生成“个人业务办理电子码”，即可办理相关业务，既保护了个人隐私，又保证了内容真实，真正实现数据的可用不可见。

推进数字化转型，丰富服务场景

作为推进数字政府建设的重要领域，住房公积金“跨省通办”和“亮码可办”也是住建部推动住房公积金事业数字化转型的重要实践。4月15日，济宁市住房公积金管理中心创新数字化在住房公积金服务领域应用场景，上线了“数字人”智能客服。

据了解，今后，济宁市住房公积金管理中心将以数字化发展为依托，不断丰富“跨省通办”工作的服务范围和服务场景，让公积金“跨省通办”业务更加好办易办。


                                        
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