冬季到来,雪乡成为不少游客赏雪的热门目的地。据黑龙江日报12月29日报道,从11月10日开园到12月26日,位于牡丹江海林市的黑龙江雪乡国家森林公园(中国雪乡)已经吸引了超过50万名游客。

不过,随着雪乡的再度爆火,也有网友发帖表示,雪乡如今民宿和酒店的价格有些高攀不起:一个10多平方米的房间,一晚的价格动辄两三千元,引发网友关注。

对此,一名民宿经营者表示,目前是旅游旺季,所以价格确实有所上浮,而且很多房间已经订完。至于过年期间,将是雪乡客房价最贵的时候。当地市场监督管理部门工作人员也表示,如今民宿和酒店涨价,的确和旅游旺季有关,而且本来价格也是放开的,与需求关系成正比。另外,雪乡不同于其他热门旅游景点,营业时间短,往里面运送生活物资的成本很高,这也是物价较贵的原因之一。

雪乡客房价上千元很普遍

近日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者在多个社交平台上搜索发现,不少网友对雪乡很感兴趣,但碍于较高的房价打了退堂鼓。一名海南IP的网友发帖表示,"忍痛放弃雪乡了。从没有见过雪的南方孩子,22号落地哈尔滨,一家三口拖一个三岁多的娃,本来就在纠结要不要去雪乡。现在一看雪乡的民宿涨到两三千元一晚,加上包车门票什么的,去雪乡一天就得大几千,实在没法忍痛,只能割舍。"她当时晒出的截图显示,以12月23日为例,"暖X民宿""醉雪X度假酒店""逅X多时度假酒店"的价格分别为2594元、2789元、2789元一晚。这个帖子的评论区,不少网友也表示价格有些贵了,"这价格太离谱了""还是住景区外面吧"……

另外一名湖南网友12月15日发的帖子显示,她查询了12月26日当天入住的雪乡价格,"X大姐家庭旅馆""野X雪隐酒店""X国栋家庭旅馆"的价格分别为1180元、3022元和2528元。这名网友也感叹,"确实不敢去了。"

12月30日上午,上游新闻记者在携程APP上以"雪乡 民宿"为关键词搜索发现,以30日入住为例,"云X度假美宿""X掌柜酒店""雪乡X光和你客栈"的价格分别是3370元、2968元、1790元起。以距离雪乡国家森林公园直线距离仅200多米的"云X度假美宿"为例,价格3370元的房型有一张1米8的大床和一张1米2的小床,面积10平方米,可住3人。客栈工作人员表示,如果元旦期间入住,价格其实还没有现在贵,"元旦期间才一千多元。现在已经没房了,过年的时候更贵,是最贵的时候。"记者随后搜索发现,同样户型如果是明年1月1日入住,价格为1686元。如果是大年初二(2月11日)入住,价格则达到3519元。

不过,上游新闻记者在携程上查询发现,景区附近也有相对便宜的民宿,但距离雪乡景区较远——以位于二浪河景区的"静X居"酒店为例,三人间价格为593元,但距离雪乡风景区有着40多公里的路程。位于雪谷的"X来客栈",面积20平方米的山景房,价位为311元,距离雪乡的直线距离也有将近10公里。携程APP还显示,选择在"雪乡国家森林公园"住宿的游客比例最高,达到49.2%,选择"中国雪乡"的为26%,选择"雪韵大街"的14.8%,选择二浪河景区的3.3%,选择横道河子镇等地的就更少了。

有网友称住宿体验感不佳

在某社交平台上,不少刚前往雪乡旅游的网友感叹,住宿体验感不佳。一名湖南网友12月22日发帖表示,自己是在雪韵大街附近订的酒店,"1400元一晚,除了噪声很大,房间还没有热水,没有毛巾,没有洗漱用品。问老板要沐浴露他给我来句,‘这些应该你们自己准备的。’"

随后,上游新闻记者联系上这名网友。据她介绍,当时自己在雪乡住了一晚,"发现没有热水就立马联系了店家。最开始说是因为热水没烧上,然后又说是整个雪乡都没有热水(当时还没旅游团入住),最后说实在不行第二天看有没有退房的,一早让我们洗。"这名网友还表示,"入住时,厕所洗手台还有上个房客留下的一次性酒店用品,烧水壶里也还有水,床就是几个木架做成炕的样子,非常硬。并且床上用品肉眼可见的不是很干净(大花被床单)。牙刷沐浴露洗发露拖鞋毛巾啥都没有,要老板提供毛巾就感觉有点不耐烦,再要沐浴露就告诉我,这种东西应该自备。"这名网友还表示,吃的东西也难吃,贵就不说了,理解运输困难,人均100+的晚饭,最好吃的是烤面包。

另外一名浙江网友也在12月25日发帖,表示在雪乡住宿时踩坑,"2200元一晚的雪乡住宿,你收这个价钱可以,为什么服务不能跟上呢?"她告诉记者,这次在雪乡所住的酒店房间内有臭味,一直不清楚来源,"开始以为是下水道返臭,直到离开也没搞懂为什么。店家的服务态度也非常一般。"

在帖子评论区,也有不少网友"现身说法",一名上海网友留言表示,"25号入住的雪乡某民宿。2800元一晚,价格就不说了。最不能忍的是热水器容量小,两个人连续洗澡,第二个人洗一半就没热水了。和民宿前台理论,人家来一句,你等半小时水就烧热了,要举报随便!"

还有一名网友表示,自己在雪乡住的炕,房间内就放了两张床垫,一晚价格为2900元,"这是我住过最贵也是最简陋的房间,2900元一晚,你们敢相信吗?"

另外,也有网友发帖称雪乡用餐时发现价格较贵,"麻辣烫、猪肉炖粉条、蕨菜炒肉,3个豆包1个馒头,200多元。"甚至有网友表示,之前以较低的价格订到了雪乡民宿,后来商家以"装修没达标""暖气停了"为由,表示无法提供住宿,让网友重新寻找房间。

监管部门称经营时间短,运输成本高

对于网友质疑雪乡酒店民宿价格及餐饮较贵一事,当地市场监督管理部门工作人员表示,民宿酒店价格属于市场调节价,已经放开了。另外,雪乡存在经营时间较短这个客观情况,加上运输不便,各种生活物资进入雪乡的成本也较高。

据介绍,相比其他热门景区,雪乡有个客观情况是,每年的经营时间较短,"11月初开园,一般3月初闭园,每年的经营时间也就3个月多点,就靠这100来天挣钱。"另外,该工作人员还介绍,由于天气原因,前往雪乡运送物资的时间和人力成本都比较高,"车开不快,100公里要开三个多小时,要看路况。而且像青菜肉类豆腐这些物资从镇上运到雪乡去,到了雪乡景区大门后,只能用爬犁或者其他工具拖进去,不能开车进去。像商户进货矿泉水这样的商品,只能在指定地点卸下来,然后用其他方式运输,也导致这边的物价确实要贵一点。"

对于网友质疑雪乡民宿酒店价格涨幅较多和餐饮较贵一事,河南泽槿律师事务所主任付建认为,雪乡的民宿价格确实在冬季有所上涨,这主要是由于旅游旺季的到来和供需关系的变化。对于网友反映的一些民宿以"暖气停了""旅馆装修"等借口让消费者取消订单、然后重新挂高价销售的情况,如果属实,这种行为涉嫌欺骗消费者,违反《消费者权益保护法》。根据该法,商家应当遵守诚实信用原则,提供真实、准确的商品或者服务信息,不得进行虚假宣传。如果商家的行为构成欺诈,消费者可以要求商家赔偿其受到的损失,并可以向市场监管部门投诉。

上游新闻记者 金鑫

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