人保寿险山东省分公司始终坚持以人民为中心的价值取向，将提升消费者金融素养及风险防范意识作为教育宣传工作的出发点和落脚点，全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。组织辖内各分支机构开展系列宣传教育活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，弘扬山东金融正能量。

活动时间：2024年3月11日至17日

活动口号：金融消保在身边 保障权益防风险

本次宣传活动，人保寿险共拟定了10项活动。其中，宣传期间推出“人人消保涨知识 月月有礼送惊喜—消保智慧竞答”游戏活动，围绕金融消费者八项基本权利、金融服务政策、防范保险销售误导等内容，更新答题题库，推出定制实物礼品，通过趣味竞答形式带动消费者积极了解自身权益，提升金融素养。

开展“高管讲消保”活动，由公司高管带头讲消保理念、消保工作举措，宣传消保知识；开展“暖心服务办实事”活动，柜面设置专门的咨询台，接待咨询、来访消费者，遇到问题即刻组织工作人员现场办理、上门办理，坚持预防在前，将消费者的问题与矛盾化解在一线，提升消费者服务体验；开展“3·15”总经理接待日活动，在3月15日当天，由省市公司主要负责人接待来访客户，倾听客户疑难问题，有效化解纠纷。

开展“守信重诺 人保同行”诚信教育主题宣教活动，对内开展诚信教育培训活动，对内外勤讲解“三适当”原则、消保政策解读，加强渠道人员“适当性”工作教育；对外，走进农村、社区、校园、企业、商圈，面向消费者宣传集团消保文化、开展诚信教育、“山东金融消费者八项权利素材库”、“金号角”推广宣传，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐的金融消费环境。

本次宣传活动，采用线上和线下活动相结合的方式，通过柜面电子屏、金融知识宣传教育区/消保专区等宣传媒介,发挥营业网点阵地宣传作用；动员全体内外勤开展“五进入”宣传，贴近消费者需求，普及金融消保知识，持续提升教育宣传广度和深度，传播金融正能量。


                                        
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