作者:顾龙飞
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       “这个庸医为了自己的小利,不管病人死活滥用高价药,简直是个杀手!”
       如果你在公众平台上看到这样的言论,第一时间会怎么想?
       相信博主,还是质疑博主?
       近日,笔者在江苏新闻客户端荔枝新闻上看到一则以“丈夫去世妻子为赔偿网上辱骂医生!法院:公开道歉不少于20日”为题的新闻。
       讲的是江苏一家医院呼吸科的主任医师赵某,在前段时间发现有人在网上发布关于他的不实言论,对自己的工作和生活造成了很大的影响。
       赵某选择报警后,民警很快找到了发布视频的王某。经查,赵某是王某丈夫的主治医师,王某认为赵某治疗不及时导致了她丈夫的死亡,于是想到通过在网上发布不实言论来给医生或者医院施压,从而获得赔偿。
       最终法院审理认为,
       王某在网上发布的视频言论带有明显的侮辱性、贬损性的言辞,且指向明确,侵犯了赵医生的名誉权,判令王某在网络平台公开发布致歉声明且不少于20日。


       图源:微博截图
       造谣者终于付出了代价,这个结果让所有医生看了都直呼大快人心!
       在互联网的世界里,言论自由似乎成为了我们手中的一把“双刃剑”。而随着这两年各大社交媒体的兴起,越来越多的人开始在网络上分享自己的想法和态度。这些平台让人们能够轻松表达自己观点的同时,也带来了一些很难避免的问题,尤其是在网上辱骂、诋毁医生的现象变得越来越普遍。
       这个案例就给大家敲了一记警钟:
       当肆意挥舞这把剑时,如果越过了法律的界限,是需要承担相应责任的。
       网络并非无主之地,随意辱骂医生会被罚!
       回顾我们医生自己,相信大家在日常诊疗过程中也都遇到过各种各样的网暴威胁,面对被谩骂、诋毁等这些情况的时候,相信大部分医务人员都只是表面上不慌,其实内心却无比挣扎。
       医患之间,原本应该处于战胜病魔的统一阵线,为何在网络中已经发展为这种“敌对”的畸形关系呢?
       究其原因,其实医疗行为本来就充满着高度的专业性、复杂性和未知性,这就使得患方在面对疾病时会因为缺乏必要的医学知识,而无法有效理解医疗的全过程和不完美结果。这种信息不对称可能会导致患者对医生的决策产生误解,进而出现纠纷。
       而网络环境还具备着“隐匿性”的特点,这就使其很容易成为一些情绪失控患者进行肆意发泄的场所,就像“网络厕所”一样。
       在现实生活中,他们可能会因为种种原因而无法、甚至不敢直接宣泄自己的不满,但在网络上,他们可以匿名、化名发表言论,而无需承担相应的责任。这种“隐匿性”,会使得一些患者在面对医疗不满时,表现得更加无所顾忌。
       另外,社会大众在面对网络这类消息时,会产生一种天然的同情心,而内容发布者通常都会掐头去尾、避重就轻、专挑有利于自己的去说,从而利用这种同情心来博取大众的关注,并进而达到对医生和医疗机构进行施压的目的。
       在如今的网络环境中,涉医网络暴力已经成为了一种非常严重的社会问题,它不仅会对医务人员造成身体和心理上的伤害,还会对所属医疗机构造成巨大的负面影响。
       毫无疑问,在一场网络暴力中,当事医生所遭受到的伤害是最直接和最严重的,他们本来就需要每天面对大量的患者就医,工作压力已经很大了,而网络暴力还会额外让他们感到无助和沮丧,以致出现焦虑、抑郁等心理问题。
       网络上的那些“快意评论”,不仅会严重损害医务人员的职业形象,还会影响他们的工作积极性和专业水平,有些医务人员甚至还会被迫退网。
       众所周知,一家医疗机构的口碑很重要,这关系到它的经营和生存,口碑的建立不容易,但是通过恶意诋毁造成其崩塌却只需在一瞬间!另外,如果医务人员因为遭受网络暴力而无法正常工作,那么医院的工作秩序和效率也会深受影响。
       近年来,中央网信办等部门陆续出台的一系列管理政策,在网络上已经刮起了一阵“清风”,良好的就医环境得以被建立。
       可以肯定的是,
       涉医网络暴力的时代很快就要过去了!
       面对网络暴力,我们应该如何主动应对?
       在回答这个问题之前,我们先参考一则案例:
       2020年10月,浙江省金华市中医医院,一名女子恶意投诉医生,并在网上发帖,扭曲事实称:再也不敢去金华市中医医院看病了。该贴发出后,随即获得了几万的点击量,在当地造成了很坏的影响。
       所幸,金华市中医医院没有因为骚扰者的片面之言就对该医生进行处分,相反他们一直在力挺自己的员工并陪同报警。该院为此事,先后在其官方微博上发布了6条微博,并在其中明确了医院的态度,认为:
       对于这种非法盗取他人信息,骚扰和威胁当事医生,甚至在网络上随意捏造事实、污蔑医生的恶劣行为,不值得原谅,违法犯罪的人,必须受到相应处罚。
       后公安部门针对此次闹剧,对涉事女子出具了治安行政决定的处罚书。因该女子后来积极醒悟,在论坛上发帖道歉、澄清,并且也当面向医生及医院道歉,故取得了医方原谅,不再追究该女子在论坛发帖造谣的责任。
       所以从中看来,我们在面对网暴时,还需要医院在第一时间加强对医务人员的心理关心,帮助他们正确处理网络上的负面反馈,并及时提供专业的心理咨询服务和必要的院方支持,帮助医生们平稳渡过网络暴力的应激期,尽快恢复其心理健康。
       其次,医院应该积极回应公众的疑问和关切,坚定地支持医务人员,以正面的态度和信息来回应网络上的质疑和批评。医院可以公开透明地解释医疗过程,以及医务人员的付出和努力,以此来增强公众对医院的理解和信任。
       再者,面对网络暴力,还需要多部门联动,共同来及时发现并妥善处置。这就要求公安部门、卫健委应该建立完善的网络管理机制,加强网络安全的防护,以防止恶意攻击和诽谤信息的传播,并在破坏发生的开始时候,就要及时发现并有效干预。
       最后,对于恶意攻击和诽谤信息的发布者,医院和当事医务人员应该坚决采取法律手段予以追究和惩罚。这不仅是为了维护医院和医务人员的合法权益,也是为了维护公共秩序和网络清朗。
       总之,
       网络暴力对医务人员和医院造成的伤害是巨大的,我们应该重视这个问题,并采取积极的措施来应对,以保护医务人员的心理健康和医院的声誉形象。
       那么,身为临床一线的医务人员们,一起来说说你们曾经遇到过的网络暴力吧?
       如果你们在面对网络暴力的时候,是选择求助院方,还是关起门来独自承受呢?是选择在网上和对方“硬刚”,还是从此就一蹶不振,对行医之路失去信心、萌生转行之意呢?

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