一提到物业费涨价，很多小区业主总是本能地拒绝。但在北站街道晋元居民区北市场小区，上调物业费却得到了大部分居民的支持。

近日，北站街道晋元居民区北市场小区居民经过投票表决，通过了小区物业费调价方案。北市场小区晋元路65号—95号和西藏北路21号—77号物业服务费将由原来的每月0.44元/平方米，上调至0.8元/平方米，国庆路3弄由原来的每月0.8元/平方米，上调至1.2元/平方米。

北市场小区的大部分居民为何认可涨价？成功调价背后的关键在哪？记者实地探访，揭晓答案。

图说：召开“三位一体”沟通会 郁婷苈、北站街道供图（下同）

老旧小区亟待完善 破除管理提升痛点

北市场小区是20世纪80年代初建设的售后公房小区，有封闭式的国庆路3弄，还有开放式晋元路65号—95号和西藏北路21号—77号，布局分散、环境复杂。

小区公共设施设备年久失修、维护不及时，卫生保洁不到位，管理品质下降……杯水车薪的物业收入让物业管理水平大打折扣，居民们怨声载道。同时，近年来周边环境提升，物价、管理及用人成本不断上涨，现有的低价物业服务费已无法再承担相应的服务开支，在经历过多家物业公司进退后，物业服务费、满意度双低问题已迫在眉睫。

若持续执行原收费标准，必然会造成企业持续经营困难，进一步导致管理不规范、服务不到位，也必定影响居民日常生活。这些问题一直萦绕在晋元居民区两委成员的心头。

“一定要破除老小区管理提升的痛点！”为了打破物业管理僵局，晋元居民区党总支暗下决心，搭建起居民区党总支、业委会、物业公司“三驾马车”的交流平台，早日让业主们达成调价共识。

图说：物业费调整业委会决议会

算好经济账 提价是帮老百姓办事情

“上调物业费是一个不断达成共识的过程，我们要全过程信息公开，并和居民们一起算好经济账。”晋元居民区党总支书记潘亚芬说。

为此，晋元党总支充分发挥党建引领，依托党总支（扩大）会议、居民代表会议、绿色家园理事会议事厅等载体，召集多方开展多场“三位一体”沟通会、协调会和说明会，就调价比例做好详细的解释说明，并广泛听取居民意见建议。

针对部分反对意见较大的业主，晋元居民区党总支召集小区楼组长、志愿者专门召开物业费调整听证会，通过“讲现况，答疑问”进行现场沟通，围绕“为什么提价”“怎么提价”“提价不成功怎么办”等问题一一向居民阐明。

“物业费上调是为了能进一步做好小区服务，改善小区环境，物业服务能够‘质价相符’。”“小区绿化、安保、卫生等将得到有效提升，居民有要求，物业就有回应。”大家纷纷畅谈，讲清调价原因以及调价之后小区管理水平的提升和变化。“把问题都讲清楚，居民参与及认可，后续工作开展起来就会顺利很多。”潘亚芬说。

图说：开箱计票会议

做好“当家人” 激发基层自治内驱力

为确保小区物业费调价知晓度达到100%，过程中，晋元党总支全面发挥党员、志愿者、楼组长等先锋模范作用，耐心解释物业管理存在的实际困难，让广大业主清楚明白物业费提价后所带来的利益，最终消除了业主的困惑。

同时，北市场小区业委会也发挥了中流砥柱的作用。部分业委会成员全程参与小区物业费调整工作，积极上门宣传，做好解释和调解。他们关心居民的生活、小区的环境，带领其他成员更多倾听居民提出的需求，积极传达居委会的工作需要和居民的意见建议，做好居委会、业委会和物业之间沟通的桥梁。

3月12日，北市场小区物业服务费调价工作进入了业主征询表决阶段，晋元居民区工作人员每家每户上门征询并投票，未居住在本小区的业主，工作人员通过电话、短信、微信等各种方式来获取业主的意见表达，做到全覆盖、无遗漏。在3月26日召开的业主大会上，最终以76.87%的同意率高票通过调价方案。

潘亚芬表示，接下来，将继续发挥“三驾马车”的作用，引导物业公司增强服务意识、提高服务质量，让小区管理更加精细化，把美丽家园建设好。

通讯员 郁婷苈 新民晚报见习记者 陈佳琳


                                        
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