记者从广铁集团获悉，5月5日，广铁迎来客流小高峰，昨天广铁实际发送旅客225.8万人次，今天广铁预计发送旅客255.6万人次。整个小长假期间旅客运输总体平稳有序。

小长假最后一天，旅客纷纷踏上返程旅途，广铁迎来返程客流小高峰，客流呈现周边中小城市向中心大城市回流态势。为了满足旅客出行需求，广铁最大限度挖掘运输潜力，加开图外列车、动车组重联、套跑、高峰日增加夜间高铁等多种方式增加运力。5月5日广铁计划加开列车364列，其中普速列车83列，动车组列车281列，加开方向主要是长沙南、邵阳、张家界、怀化南、湛江西、珠海、潮汕、深圳、怀集、郁南等。

为做好返程高峰客流组织，广铁充分运用客运大数据，指导各大车站做好人员、设备的最优配置和大客流乘降组织工作。广州南站、深圳北站、长沙南站开启全部出站通道，安排广铁青年志愿者在出站通道、中转换乘、出站口等处所开展咨询引导，组织到达旅客快速出站； 广州南站、深圳北站、长沙南站等客流集中大站加大“老幼病残孕”重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；每天安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供提拿行李、接送车，以及失物招领等“一对一”帮扶。

此外，为满足乘坐夜间高铁到达旅客的交通接驳需求，广州南站、深圳北站、长沙南站主动与地方交通部门联系对接，延长公交、地铁等周边公共交通服务时间，实现旅客夜间出行“零距离接驳”，保障旅客出行的“最后一公里”，持续提升旅客出行体验。

铁路部门温馨提示，由于近期广东地区、湖南地区连续强降雨，铁路部门将根据天气情况动态优化列车运行，请广大旅客密切关注“广州铁路”官方微博、微信发布的信息，或通过铁路12306网站/APP、12306客服电话、车站公告等详细了解列车调整资讯，以免耽误您的行程。同时，由于假期客流较大，旅客乘车出行时请仔细核对车票信息、提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，在旅途中注意安全，随身携带好个人物品，避免遗失。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员游智宇 曾小贤 谢志安

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