“不幸中的万幸是我只出去了1周,这要是我多出去玩几天后果不堪设想。”11月14日,长沙市民周女士向晨意帮忙记者求助称,她在外地旅游了一个礼拜,回到家后发现,家里已经水漫金山。

周女士表示,这场“水灾”给她带来大约15万的经济损失,但物业公司只肯赔偿4000。物业公司工作人员表示,保险公司目前正在走流程,需要周女士提供更多照片资料。“由于高层住户通过厨房排水管排水时把油垢也排了下来,油垢沉淀在管壁上,导致管道堵塞。”

目前,社区已经介入此事。律师表示,如果不能确定具体是哪家业主家中油垢导致此次事件,周女士可以向法院起诉物业公司以及所有高层业主。

周女士家里已经水漫金山

业主旅游一周后回家傻眼了:还没进门就闻到一股恶臭

周女士今年60岁,是长沙市卓越浅水湾某栋3楼的一名业主。10月28日下午4点,在去外地旅游一周后,周女士回到小区。刚进走廊,周女士就闻到一股异味。随后,她看到家门口的鞋垫是湿的,心里不禁一紧。

家门口的鞋垫是湿的

虽然做好了心理准备,周女士再打开门后还是被吓了一跳:家中积水很深,大约有几厘米的样子,还散发出阵阵恶臭。周女士立刻联系物业公司工作人员,以及邻居一起清理积水。“最开始的时候根本没办法搞干净,我拿个拖把在外面吸水,但不晓得哪里在一直往外漏水。”

家中积水很深

11月14日,晨意帮忙记者来到周女士家中,此时家中仍有异味。记者发现,客厅的多面墙壁和地板上均有浸泡痕迹。

客厅的多面墙壁和地板上均有浸泡痕迹

记者注意到,在周女士的卧室里,摆放着2个盘子,上面是烧完的香。周女士说:“房子搞干净后我就基本没在家里睡过,而且异味很大,我只能烧香来让味道好闻一点。现在我白天在家里,生怕又漏水,晚上就去外面住酒店,非常麻烦。”

家里异味很大

物业:油垢堵塞厨房水管导致反水,将进一步协商

周女士说,家中浸水至少给她带来15万损失。“之前我列了个清单给物业公司,但他们昨天跟我说,只能赔我4000元。”

11月14日,小区物业公司客服主管周女士表示,目前保险公司正在走流程,物业公司正在和保险公司进行对接。“目前保险公司正在定损,由于业主提供的照片等资料还不全面,后续我们也会和业主对接,请她多提供一些资料。我们在接到业主求助后,第一时间让工作人员去了她家帮忙处理。”

物业服务中心

物业公司工程负责人王先生表示,根据调查,导致周女士家中积水的原因是厨房排水管道油垢所致。“她住在3楼,我们这里是商住两用小区,1楼2楼是商用的,因此3楼是居民区的1楼。由于高层业主在使用厨房的排水管排水时,把油一起排了下来,这些油垢沉淀在管壁上,有可能导致管道堵塞。我们在业主家里清理管道时,也发现了油垢。”

王先生表示,后续他们将加大疏通力度和巡查频次。“目前社区已经介入此事,我们会和业主进行下一步协商。”

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师表示,如果无法确认是由哪户业主家中油垢导致管道堵塞,周女士可以将物业公司和所有高层业主起诉,由法院做出判决。

潇湘晨报记者王胤期

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