广东广州，女子在酒店卫生间里穿一次性拖鞋摔倒，致10级伤残，事后认为酒店提供的一次性拖鞋不防滑，酒店未尽到安全保障义务，要求酒店赔偿22万余元。

（案件来源：广州市中级人民法院）

梁女士在美团上预定了一家酒店，房间费用为95元一晚，非常便宜划算。

可没想到第二天早上，因为穿着酒店提供的一次性拖鞋活动，梁女士从洗手间出来的时候不慎滑倒，倒地哀嚎，随即被酒店工作人员送到医院就诊。

经过医生的检查，发现梁女士右股骨粗隆间骨折，且有骨质疏松症，身上的伤势已经构成十级伤残。

俗话说“伤筋动骨一百天”，就这样，受了伤的梁女士住了三个月的院，前前后后花费了数万元的医疗费。且在出院的时候，医生还特地叮嘱她不要过度劳累，建议再多休息三个月。

虽然最初被送到医院的时候，酒店方面主动垫付了几千元的治疗费，但是三个月的治疗下来，梁女士认为自己之所以摔倒，责任全在酒店，于是便以“未尽到安全保障义务”为由，要求酒店承担自己在此次事故中的全部损失。

一次摔倒赔偿数万元损失，酒店方面自然不会同意，认为自己垫付医疗费已经算是仁至义尽。

被酒店拒绝以后，梁女士非常生气，于是直接将法院告上法庭，并要求酒店承担该起事件70%的责任，赔偿自己医疗费、误工费、残疾赔偿等共计22万余元的金额。

一审的第一次庭审中，梁女士讲述了那天发生的事情，表示自己洗完澡从卫生间出来时，因为地上有水，脚下一滑，狠狠地摔在了地上。

然而酒店方面称，当天送梁女士去医院的时候，他们并未发现地上有水痕、湿滑的现象，更何况酒店就安全问题贴有相关提醒标语，也提供了防滑拖鞋，不存在所谓的“未尽到安全保障义务”。

面对酒店方面的言辞，第二次庭审中，梁女士补充道，她没有注意到房间内其实还提供了防滑拖鞋，只是看见一次性拖鞋后，就穿着它去卫生间刷牙洗脸，没有洗澡。

但是卫生间的门口设置了洗手盆，出来的时候一次性拖鞋沾了水，然后她不幸摔倒。

两次庭审，梁女士描述的摔倒经历都不一样，现场不少人皱起了眉头，梁女士则表示，因为时间太久了，她自己也有些记不清了。

那么法院会如何审理呢？梁女士能如愿以偿吗？

本案说法

关于梁女士摔倒一事，一审法庭认为，不管梁女士究竟是何原因摔倒，都不能否认其是在酒店卫生间的木地板上摔倒的事实，而根据生活常理来判断，拖鞋沾水摔倒后造成十级伤残的概率远没有洗澡后摔倒概率大，故可以认为梁女士洗澡之后摔倒的事实更加真实和合理。

根据《民法典》第1198条“安全保障义务人责任”之规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

而判断酒店是否需要承担侵权责任，关键在于酒店是否尽到了安全保障义务。

那么该如何判断义务人是否履行了安全义务呢？一般来说，可以从四个方面加以把握，即法定标准、特别标准、善良管理人标准和一般标准。

由于国家没有现行有效的酒店行业相关安全标准，而在旅游行业中的房品配备要求中，仅对一些星级酒店进行了要求，梁女士入住的这家酒店显然不适用，只能按照一般寻常、善良管理人等相关标准进行要求。

一方面，酒店方面设置了防滑垫、防滑拖鞋等防滑物品，标有“小心地滑”等相关指示，已经满足防滑安全保障需要。

另一方面，梁女士穿着不防滑的拖鞋洗澡、沾水行走，已经违背了一次性拖鞋的使用场景和范围，是对自身安危的不注意。

更何况从酒店方面的垫付行为来看，在事发的时候，酒店已经尽到了相应的陪同就诊措施，已经尽到了合理的安全保障义务。

综合具体情况，法院在一审中驳回了梁女士的全部诉请。

然而梁女士却对这个结果表示不认可，回去之后思索了一番，表示自己不是洗澡后摔倒的，随即再提上诉。

然而二审法庭仍旧认定酒店已经尽到了应有的责任，梁女士摔倒自身原因所致。且根据梁女士补充的“入住第一天也滑了一下”，法院认为既然已经发生过类似的事情，梁女士就应该能遇见潜在风险，从而采取措施。如果梁女士继续穿拖鞋在湿润的卫生间内活动导致摔倒，那么就应当自担损失。

所以最终，法院再次驳回了梁女士的诉请，维持了一审原判。

 

 


                                        
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