DoNews 3月15日消息,央视3·15晚会曝光了车型频现传动轴异响的问题。

据了解,自2023年6月以来,多名宝马530Li车主反映,新车在行驶过程中,从R挡切换到D挡,传出金属摩擦般的异响,声音尖锐刺耳,令人感到不安。

一位姓李的车主在接受采访时表示,他于去年6月花费45万元购买了一辆宝马530Li,但新车开回家后不久就出现了异响。他将车辆送至嘉兴中悦骏宝行宝马4S店进行检查,维修人员很快确认是传动轴异响问题。对于这一质量问题,4S店售后负责人表示,可以更换传动轴,按照三包规定进行维修。李先生对此表示强烈不满,他认为新车就要更换重要部件,等同于动了“特大手术”,他无法接受这样的解决方案。

在与4S店多次交涉无果后,李先生拨通了宝马厂家的客服电话。然而,客服人员的回答却让他感到失望。客服表示,厂家已将售后事宜授权给当地经销商处理,车主需要通过经销商进行沟通。从2023年8月到12月底,李先生一直与4S店售后人员沟通协商,但始终得不到满意的答复。

同样遭遇传动轴异响问题的陈先生也处于焦虑之中。他在高新区宝悦行宝马经销处购买了一辆宝马530Li,但在地库停车时发现车辆发出异响。起初他并未在意,直到在网上看到关于宝马传动轴异响的投诉帖子后,才意识到自己的新车也存在同样的质量问题。陈先生将车送至4S店检查,维修人员确认是传动轴异响,并给出了2000元代金券更换传动轴的解决方案。然而,陈先生对此表示无法接受,他认为赔偿并不重要,重要的是要确保传动轴没有安全隐患。

宝马4S店的售后负责人告诉陈先生,传动轴异响是磨合过程中的正常现象,开几千公里后声音就会消失。他们还表示,宝马厂家正在对传动轴进行优化,车主需要耐心等待。然而,陈先生对此表示质疑,他的车已经开到13000公里,声音却越来越响。

除了李先生和陈先生外,还有多位宝马530Li车主反映遇到了相同的问题。传动轴异响不仅影响了驾驶体验,更让他们对宝马品牌的质量产生了质疑。在采访过程中,记者还走访了全国多家宝马4S店,发现对于宝马530Li车型的传动轴异响问题,工作人员并不避讳。他们坦诚地表示,更换传动轴可以,但退车或换车是不可能的。

随着宝马汽车传动轴异响问题的持续发酵,越来越多的车主开始关注这一问题。在第三方投诉网站上,记者看到大量关于宝马汽车传动轴异响的投诉帖子。有二手车商表示,更换传动轴,对于车辆的二手价格会有明显的冲击,并且,宝马汽车传动轴的质量问题,并不是小概率的问题。宝马汽车在传动轴问题上,以前就启动过多轮召回。

但对于这一事件,目前宝马公司及4S店方面仍未给出明确的回应。

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