保险是一份承诺,更是一份守护。近日,中意人寿淄博中支收到一份特殊的礼物:一面写着“真诚守信服务贴心,快速理赔一诺千金”的锦旗。这面锦旗是由一位刚经历过保险理赔的客户家属亲自送来的,以表达对中意人寿淄博中支理赔服务和时效的满意和感激之情。

张女士,1978年生人,2017年3月投保中意一生保终身寿险保额21万,附加重疾20万,附加轻症疾病保险3万,附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险10万,附加乐安惠住院医疗保险,年缴保费7184元。

2024年2月28日张女士确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院治疗,3月13日通过掌上中意APP提交理赔申请,3月18日公司给付重大疾病提前给付保险金、轻症疾病保险金和首次恶性肿瘤保险金,合计333825.18元,给付后中意一生保终身寿险基本保险金额调整为10000元,之后开始豁免《中意附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险》附加合同的应付保险费,合同继续有效。

客户激动的说:“中意的理赔速度真的很快,而且服务态度也非常好,在我最需要帮助的时候,工作人员耐心解答我的疑问并及时支付了理赔款,让我感受到了温暖和关怀。”

中意人寿始终坚持以客户为中心,关注客户需求,把客户满意度作为衡量工作质量的重要标准。尤其在理赔时效方面,积极优化理赔流程,简化手续,提高审批效率,确保客户在遭受重疾打击时,能够及时获得保险保障。

同时,我们积极响应国家监管部门提出的“普惠金融服务”要求,我们不仅关注服务效率,更致力于让每一位客户都能享受到优质、平等的金融服务。我们深知,保险不仅是经济保障,更是社会和谐的重要基石。因此,我们不断扩大服务范围,提升服务质量, 确保每一位客户在遇到风险时都能得到及时的援助和补偿。我们将持续努力,让快速理赔成为我们的服务特色,让普惠金融服务成为社会的共识。让我们一起,用保险的温情,守护每一个家庭的幸福和安宁。(中意人寿淄博中心支公司供稿)

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