彩票因为有着以小搏大的特性,一直是一个比较特别的存在,其产品设计需要考虑的要点和方法都和很多产品不同。分期彩票的设计方法,能给我们做产品设计带来很多不一样的思路。

不知道大家有没有这样一种感觉,仿佛一夜之间,全国各地的彩票站如雨后春笋般涌现,占据了商场、步行街、高铁站的各个角落,围在彩票站前的几乎以年轻人为主,偶尔也会在失望的叹息声中夹杂着惊喜的庆贺。

为什么在经济下行的周期里,彩票业反而流行起来了呢?

据财政部数据显示,2023年,全国共销售彩票5796.96亿元,同比增加1550.44亿元,增长36.5%。其中,刮刮乐等即开型彩票销售1190.21亿元,同比增加595.74亿元,增长100.2%,是除了竞猜型彩票外增幅最大的彩票类型。

一、金子在闹市中闪闪发光

传统的彩票站往往开在不起眼的街边角落里,用户群体以中年人为主。而今的彩票站点几乎占据了各大型商场、高铁站、步行街等热门地点,顾客也逐渐变成了年轻人。彩票站点位置变迁的原因有三个:

  1. 增加曝光:彩票站本身就是广告,设立在闹市中心,就成了免费的推广渠道,人流越多,曝光量越大。
  2. 拓展用户:商圈的人流多,适合把用户流量池做大,覆盖人群更广,可以吸引不同类型的用户群体。
  3. 从众心理:就像网红打卡地、奶茶店、特色小吃店一样,人多的地方会吸引更多好奇的人聚集在一起。越来越多个性化的彩票店、主题彩票店、互动型彩票店的出现,更受年轻人喜爱。

二、人人皆有一夜暴富的梦

有的人认为彩票是“穷人税”,但也有人认为 “中500万比赚500万容易 ” 。在经济低迷失业飙升的当下,为什么彩票反而成为了热潮?在心理学上,口红效应的解释是:口红作为一种相对廉价的奢侈品,可以在经济衰退时为消费者提供一种心理上的慰藉。口红效应不仅限于口红,还包括其他廉价且非必需的商品。这种现象反映了消费者在经济压力下对廉价商品的偏好,以及他们为了应对经济衰退而调整消费模式的行为。

当下,人们面临就业、经济、生活三重压力,从而寻求希望和改变。而彩票本身就具备了高回报和低门槛的特性。

  • 诱人的奖金:尽管彩票的中奖概率极低,但诱人的奖金通常会让人寄托一线希望,每个人都希望自己是那个幸运儿,从而认知偏差造成理性不足,忘记了概率的存在。
  • 较低的门槛:彩票的门槛最低只要2块钱,买不了吃亏也买不了上当,乐观侥幸的心理在作祟,希望能通过这些机会实现巨大的收益,也不需要承担过大的风险或付出努力。
  • 即时性反馈:刮刮乐等即开型彩票销售额增长,说明即时性结果更受大众的欢迎,马上获得心理上的满足感,就像一场短暂的冒险之旅,让用户感受到紧张与刺激。而重复刮彩票的动作也是缓解压力的一种方式,让人暂时忘记一些烦恼。

三、情绪价值和玄学的释放

彩票能成功占据年轻人市场,除了经济、压力等原因以外,还有很大一部分来自于情绪价值和玄学的一种自我精神寄托。

  1. 情绪联想:有很多产品把自己和美好的感受绑定在一起,比如迪士尼的广告语:地球上最开心的地方。可口可乐:开启幸福。还有我们最熟悉的那一句:人头马一开,好运自然来。这些广告语都建立起了“好的情绪联想”。再看看那一张张红绿刮刮乐背后,“ 甜蜜蜜 ” 、“ 喜相逢 ” 、“ 好运十倍 ” 等主题,也让用户仿佛有种只需花十几块钱就能收获这些美好寓意的感觉。
  2. 玄学心理:有些人会根据自己的喜好或信仰选择一些 “ 幸运数字 ” 或 “ 幸运方式 ” 来购买彩票,虽然这并不会改变中奖概率,但这往往会有意想不到的传播效果。因为它为平平无奇的生活增添了神秘色彩的话题性和互动性。
  3. 社交属性:在情绪价值之外,彩票正在衍生出社交属性。社交媒体的评论区清一色的 “ 刷到即用到,今年买必中 ” ,“ 接大奖,吸欧气 ” 等接好运的评论,无形中扩大了彩票的传播范围,也不局限在特定的人群范围。

四、我们可以从中学到什么

在彩票这个案例中,首先把产品放到一个特别大的流量池中,让更多潜在的用户群体看到。接着产品力是关键,通过高回报高收益吸引注意,降低门槛让用户更容易参与。给予即时的结果反馈,提升获得感和安全感。心理学效应抓用户内心,同样的动作重复做。最终让用户自发地为产品进行宣传和广播,形成口碑。如果把整个过程抽象出来形成一套体验设计方法,由这5个步骤组成:投放 – 吸引 – 承接 – 转化 – 传播

通过举一反三,可以灵活的使用这套设计方法,以教育平台为例子,应该如何进行体验设计呢?

  • 流量投放:首先需要调研哪些地方是教育比较集中的区域,例如北京教育集中在海淀区,而中关村又是海淀区人流量较大的区域,所以中关村周围的公交站、地铁站、商场等,是教育广告重点投放的区域。
  • 吸引用户:强调利益点和制造焦虑感是教育行业常用的手段,例如编程课程的广告文案可以是:“ 掌握Python,开启高薪职业生涯 ”。高考在线辅导文案是:“ 高考一战,决定未来”。另外课程质量和师资质量也是教育行业的独特优势。
  • 承接用户:体验课是承接用户最好的方式,通过免费或者只需要很少费用就能让用户体验一节实实在在的课程,设计清晰的课程结构、学习路径,让用户能够顺利完成课程并留下良好的体验。
  • 转化用户:通过个性化学习推荐、学习进度跟踪等方式,引导用户订阅付费课程或续费。还可以利用限时打折等小技巧帮助用户进行快速决策。
  • 用户传播:教育是长期的过程,在初期还没有看到学习效果时,推荐奖励计划是最好的传播抓手,为用户提供折扣、学习资料等奖励。学习中期和后期可以通过口碑传播,鼓励用户分享他们的学习心得和成果。

除此以外,诸如金融服务、新零售、游戏娱乐等行业同样可以使用这样的设计方法,来提升产品的获客、用户活跃和留存。

五、最后

产品成功背后,常常蕴藏着精妙的用户体验设计和运营策略。

彩票行业作为一个引人注目的案例,展现了一套成功的方法论,可以为其他互联网产品提供启示。

然而,成功的背后并非简单的复制粘贴,而是创造性地应用这些方法论,不断探索新的可能性,以满足用户需求并赢得他们的信任与忠诚。

作者:捡蘑菇的人

来源公众号:捡蘑菇的人

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