小杨哥公司被立案，头部主播频翻车，却相安无事的原因

那位将疯狂小杨哥起诉至法院的粉丝，近日已获得立案成功。 这位粉丝曾在三只羊直播间购买过3单"御徽缘"品牌的梅菜扣肉，然而，近期该品牌的供应商安徽东辉食品科技有限公司被曝出违规违法使用"槽头肉"制作梅菜扣肉。 当粉丝希望与客服沟通并得到相应赔偿时，却遭到了对方拒绝甚至被其网络账号拉黑。

因此，这位粉丝决定将此情况诉诸法律，向三只羊和安徽东辉食品提出索赔，共计人民币3000元以及1元的精神损害补偿费用。 事发后，疯狂小杨哥一度采取回避策略，而目前仍坚决否认其商品存在任何问题。 然而，对于此事的真相尚需进一步调查，毕竟类似的大型主播和直播机构因带货问题引发纠纷早已屡见不鲜。 一份近期公布的直播带货维权舆情报告中显示，去年李佳琦的维权舆情最为严重，高达41%；疯狂小杨哥紧随其后，占据了31.30%； 网红主播们的问题主要集中在虚假宣传和产品质量等方面。

尽管机遇成就了这些知名博主的发展，但是选品问题仍然成为悬在他们头上的"达摩克利斯之剑"。 在过去的两年里，疯狂小杨哥经历了不少"翻车"事件，例如在2022年11月，职业打假人王海曾公开指责疯狂小杨哥销售的金正破壁机和绞肉机虚标功率。 随后，在经过数天的沉默后，小杨哥终于发表声明称他们所出售的金正破壁机质量检验报告全部合格，且报告的采样日期为2022年11月15日，同时附注"仅对来样检测结果负责"。

王海对此提出质疑，送检的产品究竟搭载的是300W还是105W的电机呢？ 然而，截至目前，双方尚未对此达成共识。 此外，疯狂小杨哥还被曝光在售的优可舒洗脸巾实际上是以化学纤维冒充植物纤维，宝派羊绒情侣保暖内衣不是真正的羊绒制品。 罗蒙牌防水外套缺乏防水功能，优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜则被判定为虚假宣传等诸多问题。 每次出错后，疯狂小杨哥往往都是采取逃避问题的方式来解决，只会说一句"大家别慌，我们在这里"。 无论如何，这次事件都提醒着我们要认真对待网红带货行业中的种种风险，同时也要关注主播们的诚信经营，让消费者能够得到更好的购物体验。 近期，同样受“槽头肉”争议影响的，还有与小杨哥齐名的东方甄选团队。他们多次因产品质量控制不佳，备受大众诟病。 今年初，东方甄选售卖的一款网红西梅汁，被检测出含有非法添加的泻药成分番泻苷A和番泻苷B。

据了解，这一行为已导致该饮料企业在华注册资格被取消。 尽管如此，直至事情曝光之前，东方甄选直播间仍在大力推广此款西梅汁。 据统计，自2023年1月起，东方甄选共售出近16万至34万件西梅汁，销售额高达2000万至5000万元人民币。 值得一提的是，这些问题产品能够被揭露并非偶然，消费者可以从这类事件中学到许多教训。 如若不然，还会有更多无辜者受到伤害。 然而，问题并不仅限于头部主播频繁出错。

早先，知名带货主播李佳琦销售的一条价值597元的和田玉项链，被不少人质疑为次品。 据报道，某消费者在李佳琦直播间购买了多条和田玉项链，但拿到手之后发现质地与预期不符，且项链证书疑似造假。 经专家鉴定后得知，项链中碳酸盐含量过高，无法获得正规的和田玉鉴定证书。 商品问题的根源在于，商家在鉴定和田玉的标准上玩弄手段。 依据2020年新国标的规定，透闪石含量需超过95%才可称为和田玉，但部分品牌却仍旧沿用2017年的旧标准。 值得注意的是，这款商品实际上更符合大理石的性质，虽然达到和田玉的最低标准，但并不满足大多数消费者对和田玉的期待。 不幸的是，李佳琦团队并未及时识别问题产品，使消费者身陷纷争。

我们不禁思考，主播带货的固有困境究竟何在？ 这种现象之所以频发，主要源于价格与品质之间的矛盾。 当前电商平台的核心竞争力依然在于价格，消费者对直播间内低价商品的需求日益增长。 根据米云数据显示，截至2023年底，食品饮料类低于10元的商品销量下跌超过14%，此类商品的销售额却逆势上涨。 由此可见，从某种程度上看，主播们为了吸引消费者，以低价策略创造超高销量商品，已经成为一种必然选择。 然而，低价是建立在厂家不会承担亏损风险基础之上的。

换言之，所谓的优惠实际上最终仍由消费者买单。商家通过添加补贴等隐形价格强行收回成本。 以此次“槽头肉”事件为例，东方甄选和小杨哥直播间里销售的梅菜扣肉定价均为每份59.9元，即一盒仅需8块钱。 按照正常情况来看，这价格几乎可以说是商家的盈亏平衡点。 透过王海的深度探究，发现遭到广泛质疑的这款梅菜扣肉的制作材料分别为纯五花和纯槽头肉。 其中，纯五花的进货价在每箱260元上下浮动，纯槽头肉的价格则在每箱200元左右。 以此估算，小杨哥和东方甄选直播间的梅菜扣肉售价应为每碗7.2元。

综合以上计算，我们不禁担忧，这些利润微薄的商家是否真的有实力提供真正优质的产品给广大消费者呢？ 近日，有媒体报道，知名消费者权益保护者王海在去年一月份曾公布了与网红“疯狂小杨哥”直播间的合作协议（即要求供应商提供产品合格证书及质量检测机构报告）。 他认为，“疯狂小杨哥”直播选品环节存在漏洞，存在为收取25万坑位费并支付20%的佣金而销售任何曾经送检合格的商品的可能性。 虽然大主播们扮演着重要的“把关人”角色，然而他们有时难以具备专业的质检知识或团队来确保产品质量。 此外，由于发货时难以核实产品是否与直播间展示的一致，甚至可能存在货不对板的情况。特别在直播电商这个利益巨大的领域，可能会衍生一些灰色交易行为。 去年11月，知名美妆博主李佳琦所在的公司美腕被曝出内部人员涉嫌贪污，涉案人员为一名90后招专员，涉案金额超过百万，仅揭发的案件还属冰山一角。 大主播IP的形象面临负面影响，逐渐减少了带货次数，转而采取机构化运营。 当前的趋势表明，各大主播如疯狂小杨哥、李佳琦等人正在降低直播频率，转为采用机构化模式。 这主要是因为将流量集中在单个主播身上风险极高。

一旦出现负面事件，主播很可能首当其冲受到抨击，从而承受出售假冒伪劣产品带来的舆论压力和经济损失，同时 fertilizing了直播间停摆的风险。 因此，我们不难看出，每当疯狂小杨哥因爆出带货翻车事件而登上新闻版面，通常由三只羊出面作出回应，这实则是希望减少对疯狂小杨哥本人的关注度，并通过公司承担相应责任。 不久之前，小杨哥在一场娱乐直播中的评论区经历了观众对他如何处理此前槽头肉事件的强烈关注。 小杨哥对此表示，“公司已经给出了回应，决不会逃避责任，保证给广大看官一个满意的交代”。 事实上，他以个人名义表示，现在事业已经完全转入正规，公司账号相继上线，大家可以随时访问观看。 然而，从整个市场的角度来看，大主播和背后的机构要实现去头部化并不轻松。 尤其是李佳琦这边，尽管公司已培养了诸多助理，但尚未有人能够独自支撑起较大的直播流量，因此至今李佳琦依然需要保持稳定的直播频率。 值得一提的是，美腕旗下三大直播账户当中，只李佳琦一人的直播间粉丝便突破了8300万，占总粉丝数逾九成。 展望未来，随着直播电商逐步步入下半场，外部监管力度必将进一步加大。 大主播及其背后机构需承担起这份沉甸甸地责任。