记者田汝晔 张锡坤
近日，长沙市天赐良园小区业主李基志领到了属于自己的分红，乐得合不拢嘴，“在小区住了十多年了，这种福利还是头一遭。”
最近，天赐良园小区业委会决定，将小区四年来一部分公共收益以分红的形式发放给业主，共计68万元。按照房产证面积，每位业主到手少则500多元，多则1400多元。这笔钱虽不多，对小区却具有重要意义——首次实现小区公共收益全体业主共享。
自2019年物业公司撤场后，天赐良园小区由业委会自管，如今已经走过4个年头。从习惯“被服务”到业主自管，小区走出了一条“善管”之路，实现了小区从“独角戏”到“大合唱”的转变。
物业撤场，业主投票自选“当家人”
说起小区的排水排污管道，业主李基志曾经一肚子苦水。
李基志家住天赐良园小区7栋，6栋和7栋之间路面的排水管常年堵塞，臭气扑鼻，污水赃物满地流，有时候出门都不下去脚。
“买这个小区就觉得寓意好嘛，谁知道住进来这么糟心。”李基志回忆说，不仅排水困难，还有房屋漏水、下水通道堵塞、小区路面塌陷、停车困难，成了小区900多名业主的头疼事。
天赐良园小区业委会办公室一隅
更让业主们气愤的是，当房屋漏水的业主高达200多户，一个小区近五分之一的房屋质量出现了问题时，物业公司不修不治，而是选择让业主自己想法申请维修资金进行维修。
业主们和物业公司的矛盾也在此刻点燃，“从入住就漏水，为什么不和开发商协商？为什么每次都修不好？为什么要拖到过了房屋保修期？”不少业主对物业公司表达了不满，物业公司则以物业费用太低为由，表示物业服务亏损经营，难以为继。
一边是业主们认为物业管理服务不到位，一边是物业公司要提高服务收费标准，让业主和物业公司的矛盾接连不断。
不过，这些已成为历史。
2018年，黄曦辉和几名热心业主决定主动站出来，“实在是糟糕到让人看不下去了，谁家能忍受臭气熏天呢。”经过业主投票推选，2018年11月1日，天赐良园小区业委会成立，黄曦辉任第一届业委会主任。
业委会成立第一件事，就是整治小区排污管道。
黄曦辉和几名热心业主找了相识的维修工人，先把排污管道挖开，铺设好管道，解决了小区排污问题。“我们也没钱，只能谈好价钱先赊账，等后续有了资金再给他们。”
不少业主看到了小区自管后带来的改变，不再向物业公司缴纳物业费。2019年6月29日，物业公司贴出公告称，物业公司一度入不敷出，自2019年6月30日起不再向天赐良园小区提供物业服务。
自此，业主与开发商、物业公司持续十余年的矛盾纠纷暂时告一段落。
小区“挪”出百余停车位，公共收益要“颗粒归公”
2019年7月1日，天赐良园小区业委会正式开始自管小区。
业委会的成立是实现小区自管迈出的第一步，一时间，如何摸索出一条自管的方法成了业委会亟待解决的问题。
物业公司撤场后，没给小区留下一分钱，“小区还欠了好多钱，前物业公司把我们预缴的物业费也带走了。”
小区水费实行总表抄收制，业委会刚接手，小区就欠了自来水公司10万多元的水费。业委会动员业主们预缴一年的物业费，来缓解即将停水的局面。幸运的是，三天时间内，热心的业主凑够了10万块钱，水这才没有停。
遗留问题得一件件解决，黄曦辉比业主心里更着急，他带着业委会7名委员大刀阔斧地“改革”。
第一件就是算明白账。“我们起诉了前物业公司，只有一个要求，我们需要知道小区公共收益收支的知情权。”黄曦辉选择和物业公司对簿公堂，他从法院拿到了前物业公司提供的账单，要求物业公司返还148多万元的公共收益。
今年业委会再次扩建停车场，增加了50多个停车位
天赐良园小区2009年建成入住，共有10栋住宅楼、924户业主。对一个老旧小区来说，车辆停放是个大问题。
小区一共配备了460多个停车位，但远远不够。业委会先后扩建了两个停车场，经过公示、报价、第三方公司谈判、施工，一共增加了近百个停车位。“现在大家停车没有什么压力，多晚回来不担心找不到车位。”
如今，停车收费成为小区公共收益的主要来源之一。在公共收益资金完成原始积累后，业委会又先后改造了供水系统、排污系统、监控装置系统，增设健身设施、修缮和拓宽小区路面，让小区的居住环境得到了提升。
14年来，小区的物业费没有上涨，依旧维持着楼梯楼0.8元/月/平方米、电梯楼1.2元/月/平方米的收费标准，小区物业费的缴费率达到95%以上。
今年，经过召开业主大会，业委会商讨决定，给全体业主发放小区四年来公共收益的一部分，按照每平方米6元的标准，共发放给业主68万元，剩余的将留作小区建设和更新改造的备用基金。
公共收益取之于民，用之于民，天赐良园小区第一次实现了公共收益共享，“小区资金虽然有限，但物业服务只要愿意多花点心思，肯定能做好。”黄曦辉说。
进了小区门，就是一家人
“钱袋子握在自己手里，其实是好事。”可黄曦辉知道，小区自管要接受监督，让每位业主有参与感。
在他的办公桌上，罗列着一项项小区各项支出的费用明细单，每一项费用的收支需要层层审批签字，业委会的账目公开透明，接受业主监督。
业主正在通过签字确认，领到属于自己的分红
“我们每年都会在小区宣传栏张贴公告，向业主交代收支情况。”黄曦辉说，业委会每年晒“两笔账”，不仅对公共收益收支进行公示，同时在使用公共收益时召开业主大会，征得业主同意，确保小区收支合理使用。
小区的业主较多，“众口难调”，靠业委会7个人的力量远远不够。为了便于小区管理，业委会组建了一支物业服务队伍。
目前，小区配备了保安、保洁、电梯维保维修、财务管理等人员，并由三名物业管理经理人和一名全职秘书协助管理小区，“专业的人才能干专业的事，我们的物业费也能覆盖这些工作人员的支出。”
在业主共同努力下，天赐良园小区建立起了一套较为规范可行的管理架构和制度。小区自己管，当家人自己选，业主有了充分的话语权和参与感，享受到了更加舒适和美好的生活。
为了让小区更像家，业委会还把公共收益用于惠及业主日常生活的项目。逢年过节，小区里会举办福利活动：端午节包粽子、中秋节做月饼，暑期开消夏晚会……
业委会还把公共收益用于惠及业主日常生活的项目
环境变好了，服务跟上了，业主也更愿意参与小区管理，以前小区业主“站着看”，如今变成了跟着干。“我们志愿者队伍有几十人，大家都是为了小区服务。”一个小区想要走一条自管之路，并不算容易，黄曦辉和业委会委员不敢自诩成功。
“我们做的事会有争议，但我们愿意为多数人的利益接受指责。”一位业委会委员在朋友圈里写道，小区自管需要把小区的事当成自家的事去做，需要极大的热情和奉献精神。
11月，小区业委会将面临新一轮的换届，黄曦辉却有着更现实的考虑，如何调动广大业主参与自管的积极性、主动性，保证业委会后继有人，是亟待解决的问题。“小区变得好，大家都享福，我希望更有能力的人出来做这些事。”
来源：大众报业·齐鲁壹点
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