大众网记者 邓慧慧 丛婕 威海报道

外籍人员来华，遇到的首个问题就是“支付”。习惯了使用现金和刷卡、不熟悉中国的移动支付流程等等一系列看似微小的问题却难住了很多“初来乍到”的外籍人员。

作为全国第一批沿海开放城市，近年来，威海市从细节入手，细致考虑外籍来华人员工作、生活的方方面面，通过提升综合支付服务、打造无障碍支付商圈、跨境汇款业务建设等工作提升外籍来华人员的支付便利性，以金融服务助力高水平对外开放、营商环境优化，让“问题”不再是“问题”。

便捷又周到！一落地即可享外币兑换服务

4月24日上午十点半，来自韩国首尔的李先生一落地威海机场，就在机场综合支付示范服务区体验到了兑换人民币的顺畅与便捷。

为做好机场外币兑换服务保障，更好满足来华人员兑换需要，威海市建成了全省首个机场综合支付示范服务区，组织厦门宇鑫货币兑换股份有限公司在综合支付示范服务区开设货币兑换柜台，银行机构布放ATM自助存取款机、安排2名“支付畅行”志愿者，在外籍来华人员抵威“第一站”提供45种外币兑换、现金存取、支付服务咨询等综合性支付服务。

记者看到，机场综合支付示范服务区设立着印有微信、支付宝、银联支付使用指南的指示牌，服务区志愿者可协助外籍来华人员用外卡绑定微信、支付宝、银联，开通移动支付，考虑十分周到。

此外，柜台还放置了中英日韩四种语言的《外籍来威人员金融服务明白纸》，内容包括金融服务类型、办理金融服务所需的身份证明材料、金融业务办理流程、支付方式、可支持兑换的币种和使用的卡种、金融业务办理银行及联系电话，让外籍来华人员“一站式”理清金融服务。

支付“无差别”，外卡使用场景更多了

如今，由于国内普遍使用扫码支付的方式，大多数商户们并不使用POS机具，或者使用的POS机具不支持外卡支付，造成外籍人员移动支付“不能用”，给其带来了许多不便。

对这一支付堵点，威海市升级改造机场、港口商户POS机具31台，支持外籍来华人员现金、刷卡、扫码等多种支付方式消费；组织8家银行机构、1家支付机构对九龙城商圈三公里内326家重点商户POS机具、移动支付设施全面改造升级，确保重点商户的外卡受理实现100%全覆盖。

此外，威海九龙城购物广场还着重优化了外卡绑定支付服务，开通了微信、支付宝、银联云闪付的绑卡即付功能，同时投入了多语种宣传单以备外籍消费者通畅绑卡，做到境外卡、国内卡支付“无差别”。据九龙城购物广场相关负责人介绍，一季度以来，威海九龙城购物中心共受理外卡支付500多笔。“支付方式不断升级，消费便捷了，外卡消费的次数也在呈上升趋势。”

值得一提的是，威海市已确定外国人较多的威海九龙城为无障碍支付商圈，这也是山东省首个外籍来华人员无障碍支付商圈。威海市为商圈提供了人民币“零钱包”兑换服务，持续改善现金使用环境，确保外卡刷卡、扫码支付、现金消费等多元化支付方式均能够顺畅受理。

“现金兜底”，畅通零钱兑换渠道

部分外籍来华人员的支付不便，很大程度上源于习惯使用现金支付。为了强化现金服务基础保障作用，威海市通过多种方式为外籍人员畅通零钱兑换渠道。

为了强化现金服务基础保障作用，威海市督导180家具备对私结售汇业务的银行网点经营现钞业务。组织全市银行网点推广“零钱包”兑换业务，实现100%全覆盖。

除机场和银行网点外，威海市还组织银行机构与星级酒店合作，新增建设外币代兑机构6家，创建山东省首批出租车公司“零钞代兑点”13个，摸排小微商户4.06万个，发放“零钱包”9000余个，有效解决商户“兑零难、找零难”问题，进一步扩大外币兑换场景，让外籍人员的出行、住宿、购物更加顺畅。

创推外籍来华工作人员专属跨境汇款业务

威海对日韩开放优势明显，既有威海市民前往日韩工作，也有不少日韩或其他外籍人员来威务工。为方便外籍来华工作人员进行境外汇款，威海市指导威海蓝海银行与境外持牌机构（WO TRANSFER，新加坡我汇）合作，创推面向外籍来华工作人员的人民币境外汇款业务——蓝速汇。

该业务较银行机构传统的个人跨境汇款业务节约手续费60%以上，节省时间成本1-2天，有效解决了外籍来华工作人员薪资汇出费用高、速度慢等问题。业务自上线以来，累计办理92笔、216 万元。

中国人民银行威海市分行相关负责人表示，下一步，将全面推进重点消费场所支付设施改造，确保支付便利化提升工作做扎实、做到位。


                                        
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