本文深入分析了超级猩猩健身品牌的商业模式和成功要素,探讨了其如何通过按次收费和高质量教练资源构建留人体系,希望对你在理解消费者需求和创新商业模式上有所启发。

之前我分析过乐刻,从传统健身房中突围出来的品牌。还有一个品牌,选择了不同方向。

这家公司叫超级猩猩。

他们的方式,和传统健身房、乐刻都不一样。不卖卡、不推销,按次收费,更简单直接。

超级猩猩的模式,本质就是健身行业的批发转零售。

以前都是卖卡,一张几千上万,现在按次收费,一次几十块。

按次收费有什么好处?

价格每次几十块,门槛低,用户毫无压力。如果感受不错,也愿意推荐给身边的朋友;

如果用户感受不好,下次不来就行了。

但用户不来,对于超级猩猩来说事情就大了。

按次收费的模式,表面上降低了用户参与门槛,但也意味着必须有极强的“留人”能力,才可以持续。

所以,超级猩猩的内核,是构建一个闭环的「留人体系」。

他是怎么留人的呢?

一、大池养大鱼,品类定生死

我们先看一个数据,2020-2024年年均增速67%,团操课成为健身增长最快的细分赛道,高于行业平均。

一个品类有没有增量,要么看渗透率,要么看人均消费水平,团操人均消费水平持续提升扩大了市场增量。

这点有多重要呢,可以说几乎可以决定一家公司的生死。

选品类就是定生死,一个上升的品类意味着有巨大的增量。

大池才有大鱼。

健身这件事本身太苦了,本身就是反人性,一个人很容易放弃、偷懒,但是一群人在一起容易被带起来。

所以,超级猩猩把核心业务锚定在团操上,他们把健身变成了一个兴趣班,有搏击、力量训练、塑形课、瑜伽、舞蹈、单车等等。

类目越多,受众越大。

每次课程完了,都会和教练一起拍个大合照,成图率极高。

秀自己健康生活态度,反而成了一张社交货币。

再通过夜店级的音乐、灯光、空间、颜色塑造出沉浸式的氛围,让人在场域内体验到一种愉悦、兴奋。

结果一个反人性的运动变成了顺人性。

这就像超级碗轻食扩张的逻辑,把轻食变成好吃不贵的健康餐,吃菜是反人性,好吃不贵、健康就是顺人性。

顺人性做生意,拿增长

二、教练闪光,用户上瘾

超级猩猩把教练的筛选和培养,作为核心竞争力来经营。

团操的核心是教练,优质教练是行业稀缺资源,谁抓住了他们就抓住了流量。

在一定程度上,超级猩猩的生意能做多大,取决于能筛选、培养多少高质量的教练。

所以,超级猩猩把自己当成人力资源公司,培养教练作为主要经营策略。

其他健身房卖的是空间和设备,超级猩猩卖的是心智,用户会跟着自己喜欢的教练走。

有人甚至为了追自己喜欢的教练,一个月去健身房几十次,要花大几千元。

这就像一个好的教练成为了超级猩猩的IP,就像迪士尼的玲娜贝儿、唐老鸭、白雪公主,一旦喜欢上,用户粘性极强。

高复购用户成为了超级猩猩的核心资产。

到2024年1月,超级猩猩有300万会员,9个城市245家门店,付费会员复购率高达60%。

换个角度看,好教练是超级猩猩这个平台的KOL,是获客和留人的核心渠道。

衍生出来的长期竞争优势是:大量的优秀教练的供给。

而其他健身企业可以模仿他们做团操,能模仿几个教练,但是模仿不了一群优秀教练的供给系统。

他们是怎么培养优秀教练的?

分为两个方面:1)造血机制,2)职业发展规划

1. 造血机制

是指持续培养优秀教练的系统。超级猩猩花大价钱,人均3万的培训投入,是教练培训体系,也是造血机制。

品牌扩张速度越快,越要加大对人才培养的投入。

因为优秀教练的数量决定门店的数量。

2. 职业发规划

健身教练这个职位,有青春饭的属性。那么年纪大、体力跟不上之后,教练们该何去何从。

符合要求的教练,有机会成为店长有门店经营管理权,有利润分成。

前期有培训,后期有规划,给教练一个长期在这里工作下去的理由。

当然,超级猩猩也有发展局限:

当教练成为经营模式的核心时,用户是依赖教练的,削弱了品牌心智。

如果约不到想约的教练,或者教练有变动,这些用户可能流失。只靠超级猩猩这个品牌,不足以留下用户。

最后总结核心观点:

1)超级猩猩按次收费的模式,是用零售消费的方式做健身房。

长期的财务逻辑来自于业务逻辑,短期追求现金流最大化是风险最大的经营方式。

从业务中衍生出来的长期的竞争优势都来自于持续的复购,才是经营最稳的基本盘。

2)超级猩猩本质是人力资源公司,驱动教练去服务用户。

从这个层面来说,超级猩猩是平台(大B端),通过管理和驱动教练(小B端),去服务自己的用户(C端)。

这个B2B2C的模式,最具代表性的是贝壳。驱动和管理经纪人,去服务购房租房的用户,做好撮合的生意,两个公司底层逻辑有相似之处。

以上,就是全部内容。

专栏作家

韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家,创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

友情提示

本站部分转载文章,皆来自互联网,仅供参考及分享,并不用于任何商业用途;版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其他问题,请与本网联系,我们将在第一时间删除内容!

联系邮箱:1042463605@qq.com